Customer Support Dach (Con Lingua Tedesca) Trento

Customer Support Dach (Con Lingua Tedesca)
Trento
Trentino Alto Adige, Trento

Smartpricing è il posto giusto per te!

Chi siamo?

Noi siamo gli Smarties, un gruppo di persone che lavora quotidianamente per rivoluzionare le strategie commerciali delle strutture ricettive di tutta Europa.

Ogni giorno sviluppiamo algoritmi basati su tecniche di machine learning in grado di incrementare la redditività dei nostri clienti anche del 30% annuo.

Smartpricing è il posto giusto per te!

Cosa offriamo?

- Un ambiente dove l'errore è consentito - Sbagliare è umano, l'importante è che venga compreso e che sia fonte di apprendimento

- Un ambiente dove ti sentirai come a casa - Passiamo molte ore del nostro tempo lavorando, farlo con delle persone di cui ci si può fidare è fondamentale

- Un posto dove siamo considerate persone e non pedine - Non siamo un numero o una matricola ma bensì delle persone.

Il confronto ed il rispetto sono regole basilari

- Un posto dove la tua parola conta - ci riuniamo e confrontiamo ogni giorno, dando spazio a nuove idee e progetti.

Non importa che tu sia un manager o uno stagista, il tuo pensiero è importante

- Crescita continua - Smartpricing sta crescendo giorno dopo giorno a velocità folle Sali a bordo e sfrutta le occasioni e le opportunità che solo una startup così dinamica può offrirti.

- La possibilità di lavorare dove vuoi - Venire in ufficio è un'opportunità, ci sarà sempre un posto per te, ma se preferisci restare nella tua città o vuoi passare qualche giorno tra le montagne, in collina o in riva al mare, non è un problema

- Divertimento e condivisione di esperienze - Organizziamo delle giornate per passare del tempo insieme; sia chiaro, non i soliti eventi ma delle vere e proprie esperienza che non si dimenticano facilmente

- Stipendi e compensi variabili competitivi

Cosa farai?

Il tuo obiettivo sarà quello di essere il punto di riferimento per i nostri clienti DACH.

Dovrai fornire un customer service impeccabile, qualificare i ticket, le varie segnalazioni dei clienti ed indirizzarle verso i team designati per la risoluzione.

La posizione è quindi per il mercato DACH.

Non meno importante, avrai la responsabilità di tenere sempre aggiornata la knowledge base interna.

Cosa cerchiamo?

- Richiesta conoscenza del tedesco a livello C1

- La Motivazione conta - In Smartpricing quotidianamente ci diamo degli obiettivi da raggiungere, cerchiamo persone determinate, che vogliano superare i propri limiti

- Conoscenza dei principali PMS e channel manager presenti nel mercato italiano e DACH

- Conoscenza del mercato alberghiero

- Capacità di problem solving

- Capacità di ascolto

- Capacità di lavorare in team

- Capacità di adattamento

- Ottime capacità di comunicazione

- Attitudine positiva alla risoluzione dei problemi

- Organizzazione maniacale del lavoro e delle priorità - Cerchiamo persone che sappiano quotidianamente pianificare le proprie attività in totale autonomia.

Occhio però, non significa che sarai solo, ci sarà sempre un team pronto a supportarti e motivarti, che a tua volta dovrai supportare e motivare!

- Passione per il settore del travel-tech - abbiamo un obiettivo, digitalizzare i processi di vendita delle strutture ricettive di tutta Europa, rendendoli dinamici ed automatizzati.

Se vuoi essere parte di questa rivoluzione, non esitare ad applicare!

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Lavoro da casa

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Obbligatorio)

- settore turistico alberghiero: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Tedesco (Obbligatorio)

- Inglese (Obbligatorio)