Customer Support - Internship Milano

Customer Support - Internship
Milano
Lombardia, Milano

Siamo alla ricerca di una persona interessata a muovere i primi passi nel settore dell'assistenza clienti per un percorso di stage curriculare oppure extracurriculare.

Nel ruolo di Customer support intern, ti occuperai di:

Comunicare con i clienti brumbrum, via telefono o via mail, assistendoli nelle loro richieste e necessità successivamente all'acquisto della vettura con lo scopo di offrire la migliore esperienza cliente. Condurre indagini per raccogliere il feedback da parte dei clienti circa l'esperienza avuta con brumbrum. Dare supporto ai clienti, fornendo loro le informazioni necessarie alla gestione delle loro necessità e prendendo direttamente in carico le richieste, ove necessario. Raccogliere le informazioni e/o la documentazione necessaria per gestire le differenti pratiche. Collaborare con i colleghi degli altri team all'interno di brumbrum (ad esempio: logistica, backoffice, produzione…) al fine di dare risposte e soluzioni di qualità al cliente. Nei candidati ideali cerchiamo:

Passione per il lavoro a contatto con il pubblico: ti piace parlare con le persone, sei capace di ascolto attivo. Ottime doti di comunicazione: sai esprimerti in modo chiaro e professionale. Parli italiano a livello madrelingua. Precisione e cura per il dettaglio: il nostro obiettivo è garantire ai clienti un'esperienza eccellente e prestiamo la massima attenzione a ogni passaggio. Interesse nell'apprendimento: siamo pronti a insegnare e a costruire insieme una professionalità sempre più completa. Interesse per le auto: questo elemento non è fondamentale, ma costituisce un plus. Verrai inserito/a con un percorso di stage curriculare o extracurriculare della durata di 6 mesi. Per questo motivo, cerchiamo persone alla prima esperienza, quali studenti o neolaureati.

L'orario di lavoro per questa posizione è di 40 ore a settimana, distribuite dal lunedì al venerdì con orario 9. 00 – 13. 00 e 14. 00 – 18. 00.

La nostra sede si trova a Milano, ma prevediamo la possibilità di lavorare in modalità smart working per circa il 50% del tempo. Occasionalmente, avrai la possibilità di visitare la nostra sede produttiva di Reggio Emilia, in compagnia del tuo tutor.

Chi siamo: Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è di rivoluzionare il mercato dell'auto e superare la barriera fisica della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su brumbrum. it e a tecnologie innovative, offriamo un'esperienza d'acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi. Da novembre 2022 brumbrum è parte del Gruppo Aramis, leader in Europa per la vendita online di auto usate.

Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un ambiente inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l'innovazione sono coltivati ogni giorno.

Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l'esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.

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