Customer Support (Lingua Tedesca) Milano

Customer Support (Lingua Tedesca)
Milano
Lombardia, Milano

Chi siamo?

Noi siamo gli Smarties, un team che sta rivoluzionando le strategie commerciali delle strutture ricettive di tutta Europa.

Sviluppiamo un SaaS che, sfruttando algoritmi di machine learning in grado di incrementare la redditività dei nostri clienti anche del 50% all'anno.

**Cosa farai?

Il tuo obiettivo sarà quello di essere il punto di riferimento per i nostri clienti.

Dovrai fornire un customer service impeccabile, qualificare i ticket, le varie segnalazioni dei clienti ed indirizzarle verso i team designati per la risoluzione.

La posizione è quindi per il mercato DACH ( Germania, Austria e Svizzera)

Non meno importante, avrai la responsabilità di tenere sempre aggiornata la knowledge base interna.

**Cosa cerchiamo?

- **Richiesta conoscenza della lingua inglese e tedesca minimo> C1**:

- **La Motivazione conta** - In Smartpricing quotidianamente ci diamo degli obiettivi da raggiungere, cerchiamo persone determinate, che vogliano superare i propri limiti

- **Conoscenza dei principali PMS e channel manager** presenti nel mercato italiano.

- **Conoscenza** del mercato alberghiero

- Capacità di **problem solving**:

- Capacità di **ascolto**:

- Capacità di **lavorare in team**:

- Capacità di **adattamento**:

- Ottime capacità di **comunicazione**:

- **Attitudine positiva** alla risoluzione dei problemi

- **Organizzazione maniacale del lavoro e delle priorità** - Cerchiamo persone che sappiano quotidianamente pianificare le proprie attività in totale autonomia.

Occhio però, non significa che sarai solo, ci sarà sempre un team pronto a supportarti e motivarti, che a tua volta dovrai supportare e motivare!

- **Passione per il settore del travel-tech** - abbiamo un obiettivo, digitalizzare i processi di vendita delle strutture ricettive di tutta Europa, rendendoli dinamici ed automatizzati.

**Cosa offriamo?

- **La possibilità di essere parte di uno dei team del travel-tech più performanti in Europa.

**Con quasi 2000 clienti in tutta italia e Germania siamo l'azienda travel tech in più forte crescita degli ultimi 10 anni!

- Un ambiente dove **l'errore è consentito** - Prendiamo scelte audaci per raggiungere obiettivi sfidanti.

Ci capita di sbagliare, ce ne facciamo una ragione e impariamo dai nostri errori

- Un posto dove **la tua parola conta** - ci riuniamo e confrontiamo ogni giorno, dando spazio a nuove idee e progetti.

Non importa che tu sia un manager o uno stagista, il tuo pensiero è importante

- **Crescita continua**:

- obiettivi sfidanti richiedono formazione continua.

Siamo naturalmente disposti a mettere in discussione lo status quo, a rinnovare i nostri processi di vendita e i nostri approcci commerciali

- **La possibilità di lavorare dove vuoi**:

- Sarai sempre il benvenuto nei nostri uffici, ma se preferisci restare nella tua città o vuoi passare qualche giorno tra le montagne, in collina o in riva al mare, non sarà un problema

- **Divertimento e condivisione di esperienze** - organizziamo delle giornate per passare del tempo insieme; sia chiaro, non i soliti eventi ma delle vere e proprie esperienze che non si dimenticano facilmente

- **Stipendi e commissioni competitivi**:

- siamo un team meritocratico.

Riconosciamo il talento e il duro lavoro, e li ricompensiamo in modo adeguato senza discriminazioni di sesso, genere o religione.

Non ti abbiamo ancora convinto?

Qui troverai più informazioni riguardo la nostra mission, i nostri valori e sul perché amiamo lavorare in Smartpricing.

In bocca al lupo

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €23. 000, 00 - €25. 000, 00 all'anno

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Tedesco (Preferenziale)