Customer Support Ottimo Inglese Bardi

Customer Support Ottimo Inglese
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

HiRevo Office Milano è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali della city di Milano e dell'hinterland milanese più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per nostra azienda cliente, MULTINAZIONALE SETTORE OIL GAS - ENERGIA, ricerchiamo:CUSTOMER SERVICE – SUPPORTO CLIENTI BTOB CON INGLESELa risorsa verrà inserita nella Direzione Commerciale, che si occupa di gestire i servizi regolati offerti ai clienti, all'interno del team Customer Engagement and Commercial Project. Attività principali:Comunicazione, relazione e assistenza al cliente (B2B)Gestione dei canali mail, telefonici e CRM;Registrazione standardizzata delle richieste di assistenza dei clienti per l'abilitazione di un sistema di tracciatura e analisi dei dati;Monitoraggio dell'avanzamento delle richieste di supporto ricevute e push verso le altre unità Commerciali per l'evasione delle richieste;Coordinamento verso l'interno e l'esterno della Direzione, interfacciandosi con altre aree aziendali, per la collezione di input propedeutici all'evasione delle richieste;Collaborazione con il team per il miglioramento continuo di processi e procedure del servizio clienti. Requisiti:Diploma o Laurea;Esperienza pregressa nel ruolo customer service, customer support, customer care, gestione ordini ed assistenza clienti di almeno 1 anno preferibilmente maturata all'interno di aziende mediamente strutturate;Ottima conoscenza di strumenti di customer relationship management (CRM);Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint);Conoscenza e predisposizione nell'utilizzo di sistemi di email-marketing;Inglese B2. Capacità comunicative, orientamento al cliente e buone doti di pianificazione ed organizzazione completano il profilo. Disponibilità: Full time, lunedì – venerdì – prevista attività mix smart (3 gg) e presenza. Offerta:Assunzione iniziale a tempo determinato in somministrazione con possibilità di inserimento in azienda;Package retributivo commisurato all'esperienza maturata. Mensa o Ticket. Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI) #J-18808-Ljbffr