Customer Support Specialist Bardi

Customer Support Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Requisition ID: 30837- Job Location(s): Pessano Con Bornago, ITCome Danfoss Power Solution, per la nostra sede di Pessano con Bornago (MI), siamo alla ricerca di un **Customer Support Specialist** (formalmente Customer Order Management Representative).

**Responsibilities**:

- Inserimento degli ordini dei clienti manuale o EDI;

- Gestione delle problematiche, delle richieste e delle attività di supporto verso i clienti;

- Segnalazione immediata di situazioni gravi o problemi, non coerenti con le proprie competenze e perimetro;

- Collaborazione con il team o il management al fine di intercettare le migliori soluzioni ai problemi dei clienti;

- Interagire con i membri del team per garantire il raggiungimento degli obiettivi del team;

- Applicare le procedure operative standard di Danfoss nel lavoro quotidiano pur rimanendo flessibili per garantire che il cliente rimanga al centro dell'attenzione;

- Ottenimento e condivisione dei feedback dei clienti con i diversi stakeholders, in modo da poter migliorare prodotti e servizi;

- Partecipazione a meeting in virtù delle richieste;

- Rispetto della riservatezza del cliente e dei dati aziendali.

**Background & Skills**:

- Formazione accademica in area amministrativa, commerciale o cultura equivalente;

- Esperienza pregressa in ruoli analoghi di almeno 2 anni, maturata all'interno di contesti mediamente strutturati;

- Predisposizione individuale all'ascolto attivo, al lavoro in Team e alla declinazione della situazione/informazione verso il corretto stakeholders di riferimento;

- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolar modo Excel;

- Pragmatismo, forte senso del dovere e del rispetto delle scadenze

- Spiccate capacità risuluzione problematiche - Problem solving

- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

**Employee Benefits**:

**Danfoss - Engineering Tomorrow**:

At Danfoss, we are engineering solutions that allow the world to use resources in smarter ways - driving the sustainable transformation of tomorrow.

No transformation has ever been started without a group of passionate, dedicated and empowered people.

We believe that innovation and great results are driven by the right mix of people with diverse backgrounds, personalities, skills, and perspectives, reflecting the world in which we do business.

To make sure the mix of people works, we strive to create an inclusive work environment where people of all backgrounds are treated equally, respected, and valued for who they are.

It is a strong priority within Danfoss to improve the health, working environment and safety of our employees.

Following our founder's mindset "action speaks louder than words", we set ourselves ambitious targets to protect the environment by embarking on a plan to become CO2 neutral latest by 2030.

Danfoss is an EO employer and VEVRAA Federal Contractor.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, or other protected category.