Customer Support Systeem Engineer Bardi

Customer Support Systeem Engineer
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Job Description

Descrizione del lavoro:

La risorsa verrà inserita all'interno del team di Customer Support e si occuperà di supporto sulle applicazioni e piattaforme supportate dall'azienda.

Si occuperà di effettuare troubleshooting delle problematiche seguendo le appropriate azioni di gestione.

Responsabilità:

Fornire assistenza técnica

Analizzare e risolvere problematiche software

Tracciare e inoltrare le anomalie alle risorse di competenza

Seguire il cliente durante il processo di gestione dei problemi e implementativi

Curare l'opportuna tracciatura, documentazione e chiusura delle problematiche

Seguire il follow-up con i clienti, verificando i feedback e l'effettiva risoluzione delle anomalie

Installazione aggiornamenti di prodotto

Implementazione di nuove configurazioni.

**Qualifications**:

Requisiti richiesti:

Conoscenza deisistemi operativi Unix like (Red Hat preferenziale) e Windows

Buone basi di Networking

Capacità di troubleshooting, problem determination/solving in autonomia

Esperienza pregressa di almeno 3 anni di consulenza presso clienti in qualità di sistemista applicativo

Conoscenza dei principali protocolli di sicurezza (come SSL) e protocolli SFTP, FTP/S, HTTP/S

Ottima capacità di relazionarsi col Cliente e abilità ad interagire con utenti di qualsiasi seniority/skill

Tolleranza allo stress

Disponibilità a lavorare saltuariamente fuori business hours

Disponibilità a fornire eventualmente servizio di reperibilità

Requisiti graditi:

Shell Scripting

Conoscenza di prodotti di File Management

Jquery

Utilizzo di API via batch

Additional Information

Sede di lavoro:

Milano o Torino.