Customer Technical Specialist Montecchio Emilia

Customer Technical Specialist
Montecchio Emilia
Emilia Romagna, Montecchio Emilia

Trivium Packaging è un leader globale di sostenibilità negli imballaggi metallici, con oltre 60 sedi in tutto il mondo, quasi 8. 000 dipendenti e un fatturato annuo di circa 3 miliardi di euro.

Trivium serve una gamma diversificata di clienti per una serie di mercati finali quali alimentare, frutti di mare, cibo per animali domestici, nutrizione, bellezza e cura della persona, cura della casa e bevande premium.

L'azienda desidera modellare il settore e ha intrapreso a tale scopo un ambizioso percorso di trasformazione.

Sul breve termine, l'attenzione sarà rivolta alla costruzione e al miglioramento delle competenze della squadra, con la decisione di dove intervenire e come vincere, e al rafforzamento delle prestazioni finanziarie mediante l'implementazione del sistema aziendale di Trivium (commerciale, operativo e di eccellenza della supply chain).

La sostenibilità è parte integrante dei nostri materiali e delle nostre azioni e Trivium si è posta obiettivi ambiziosi in tal senso, concentrandosi esclusivamente su prodotti che sono riciclabili all'infinito.

Il percorso di sostenibilità della nostra azienda è stato premiato con la medaglia Platinum di Ecovadis, il provider leader mondiale di valutazioni di sostenibilità, che ha assegnato questo riconoscimento solamente all'1% delle oltre 75. 000 aziende valutate.

La sostenibilità è parte integrante di ciascuna funzione di Trivium, fa parte del nostro DNA.

L'ufficio centrale globale si trova vicino all'aeroporto di Amsterdam, anche se molte persone lavorano in team virtuali da diversi paesi.

La nostra cultura è orientata ai risultati, è imprenditoriale, informale ed estremamente multiculturale.

Il nostro personale dispone di un elevato grado di responsabilità.

**Customer Technical Service Specialist **- Montecchio E. (RE)

Per il nostro stabilimento di Montecchio E. siamo alla ricerca di un Customer Technical Service Specialist (CTS).

Il CTS è il referente di tutte le questioni tecniche relative all'imballaggi per i nostri clienti ed effettua interventi presso quest'ultimi in relazione ai nostri prodotti.

Costituisce quindi l'interfaccia tra le sedi Trivium (in termini di: tecnologia, garanzia di qualità, sviluppo) ed il cliente (in particolare rispetto al controllo qualità e lo sviluppo dell'imballaggio).

È un ruolo chiave all'interno del business; è richiesto alla risorsa di interfacciarsi con i diversi team interni all'azienda come: commerciale, qualità, ecc.

per fornire al cliente un servizio ottimale, tempestivo e soddisfacente.

Il ruolo prevedere altresì l'acquisizione progressiva di competenze legate alla produzione dei nostri prodotti e delle sue minuziosità.

La risorsa svolgerà le seguenti attività:

- Coordinare le attività di customer service gestendo le criticità con il cliente

- Gestire i reclami dei clienti riguardanti tutte le questioni tecniche, fino alla chiusura degli stessi

- Garantire che le operazioni di assistenza técnica siano effettuate sulla base delle priorità stabilite, fornendo le giuste risposte al cliente

- Gestire la pianificazione e la programmazione degli interventi in funzione delle necessità

- Collaborare con altri team interni a seconda del bisogno emerso

Requisiti:

- È preferibile avere un diploma tecnico

- Inglese fluente

- Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point)

- Precedenti esperienze lavorative in contesti produttivi analoghi (industria del packaging e/o nel customer service)

- Capacità di leadership e di lavoro in team

- Precisione, senso di responsabilità e capacità di riconoscere e risolvere i problemi

- Buone capacità commerciali

- Buone capacità comunicative

- Disponibilità a viaggiare

Informazioni supplementari:

- Si offre un primo contratto a tempo determinato con prospettiva di inserimento;

- Sede di lavoro: Montecchio E. (Reggio E. )

TIRA FUORI IL MEGLIO DI TE STESSO AL LAVORO