Customer Welfare Success Milano

Customer Welfare Success
Milano
Lombardia, Milano

Per azienda leader nel settore dell'Employee Benefit, siamo alla ricerca di una figura di Customer Welfare Success che lavorerà all'interno della Direzione Welfare, svolgendo attività di consulenza volte ad accompagnare i clienti nella realizzazione di piani di welfare aziendale.

Il Project Manager interviene nella fase di post vendita e gestisce l'implementazione di soluzioni welfare personalizzate tramite l'analisi della realtà aziendale.

Si occupa del coordinamento delle esigenze degli stakeholder interni ed esterni per l'attivazione del progetto.

È responsabile, inoltre, della retention del cliente e dello sviluppo del progetto welfare tramite attività di upselling e cross-selling.

Principali attività:

- Gestione progetti in ambito Welfare per l'implementazione di soluzioni personalizzate sulla base delle esigenze e della realtà aziendale del cliente.

- Pianificazione e gestione di tutte le fasi del progetto Welfare in coordinamento con le altre funzioni aziendali (ad esempio Ufficio Marketing, Legal, IT, Operations e Finance).

- Sviluppo KPI economici del progetto welfare tramite monitoraggio del piano, analisi andamenti e azioni proattive.

- Definizione, in accordo con le funzioni competenti, del piano di comunicazione e formazione sulla base delle esigenze del progetto.

- Lavoro in team per progetti interni relativi al miglioramento di processi di gestione del cliente.