Custumer Service Lazio

Custumer Service
Roma
Lazio, Lazio

Per importante azienda cliente nel settore Automotive in zona Roma - Laurentina (RM) ricerchiamo 2 CUSTUMER SERVICE con esperienza pregressa nella mansione.

Le risorse si occuperanno di:

- Assicurare la corretta gestione delle segnalazioni ricevute al fine di provvedere autonomamente alla risoluzione della problematica o indirizzare la richiesta al reparto operativo preposto;

- Curare il rapporto con il cliente o l'utilizzatore e supportarlo nella risoluzione di problematiche legate all'utilizzo dell'autoveicolo o nell'evasione di richieste riguardanti possibili modifiche e deroghe contrattuali

- Utilizzare correttamente il CRM aziendale, per gestire in modo completo e corretto le segnalazioni;

- Monitorare le segnalazioni inoltrate agli altri reparti, per contribuire ad assicurare la qualità della risposta fornita al cliente;

- Curare attentamente la gestione telefonica dei clienti attraverso una comunicazione efficace;

Competenze richieste:

- Diploma e/o Laurea in materie umanistiche o economiche (requisito preferibile ma non essenziale)

- Esperienza pregressa nel settore Customer Service (requisito preferibile ma non essenziale)

- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Excel, PowerPoint, Word)

Si richiede disponibilità immediata.

Si offre contratto a tempo determinato full time di 3 mesi.

Ral 28k - Orario di lavoro dal lunedì al venerdì 8. 30 - 17. 30 oppure 9. 00 - 18. 00