Cx Manager Lazio

Cx Manager
Roma
Lazio, Lazio

Subject Matter Expert in Customer & User Experience con esperienza in gestione del team di delivery, coordinamento del Centro di Competenza e piani di impostazione ed erogazione di progetti di R&D.

Cosa farà:

- Gestione e coordinamento del team di delivery e dei Clienti privati e pubblici;

- Coordinare il Centro di Competenza per migliorare continuamente i servizi di CX, CJ, UX e di Usabilità e Accessibilità;

- Definire e implementare il percorso di crescita del team tramite piani di formazione;

- Interfacciarsi con i Regional Delivery dei paesi presidiati da Clariter (ITA, UK, PT e ES) per attività di prevendita;

- Miglioramento dei processi interni.

- Laurea in Economia o discipline simile con indirizzo manageriale;

- Esperienza di almeno 7 anni sui servizi di CX, CJ, UX e di Usabilità e Accessibilità;

- Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di un team e di progetti di grandi dimensione;

- Fluente in italiano e in inglese;

- Proattività con spiccate doti relazionali e organizzative.