Cxmi - Front Office Agent Milano

Cxmi - Front Office Agent
Milano
Lombardia, Milano

Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura in apertura a Milano Bicocca.

Situata nell'omonimo quartiere, il CX Milan I Bicocca offrirà short e long stay, con un totale di 460 camere, 600 posti letto e 2500 mq di spazi comuni.

Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo cercando!

TO DO LIST DEL FRONT OFFICE AGENT:

- Farai parte del Team del Front Office.

- Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.

- Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.

- Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei vari gestionali.

- Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all'amministrazione.

- Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.

- Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.

- Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.

- Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.

- Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.

- Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.

REQUISITI

- Diploma o laurea

- Precedente esperienza come FOA

- Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)

- Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Turni