Delivery Manager Lazio

Delivery Manager
Roma
Lazio, Lazio

Client Description:

Questa uninteressante opportunit per azienda attiva nel settore telecomunicazioni

**Responsibilities**:

La posizione ricercata operer nella struttura Software Center BB & Transformation CRM Adoption allinterno della divisione Customer Systems che si occupa sviluppo e gestione applicativa dei processi di CRM per clienti consumer (funnel di vendita, upsell e assistenza) basati su piattaforma Salesforce e i relativi processi di order management basati su piattaforma TIBCO.

Nello specifico la struttura di appartenenza assicura la fattibilit, la progettazione, lo sviluppo, il system testing, la manutenzione e gestione applicativa e infrastrutturale delle soluzioni informatiche allineate alla customer journey richieste dalle linee di Business nonch il deployment in produzione e supporto agli End Users.

La risorsa, inserita si occuper delle seguenti attivit:

Gestione progetti di Trasformatione di evoluzione in base alle richieste di business nellambito CRM con particolare focus sui processi di vendita/change order, oltre che sui processi di assistenza e fullfillment legati all order management.

La figura richiesta dovr lavorare su progetti strategici per lazienda e fortemente integrati con il core business:

Coordinamento della sw factory e dei System Integrator

Forte interazione con gli stakeholder aziendali, in particolare business, con cui dovr interagire per il disegno delle soluzioni

Individuazione gli interventi necessari per soddisfare i requisiti evalutazione dell'effort di Solutions & Delivery

Supporto alla raccolta requisiti e alla stesura documenti di HLD-LLD con verifica e validazione riguardante le analisi funzionali e tecniche in termini di completezza e conformit dei requisiti

Coordinamento delle attivit di disegno architetturale e soluzioni impattanti il CRM Salesforce e la piattaforma di order manager TIBCO interfacciandosi con le funzioni di IT Architetture, altre funzioni IT, Vendor e System Integrators

Supporto al Business Partner di riferimento nella pianificazione dei rilasci e alle linee di Business per le attivit di analisi di fattibilit e disegno delle soluzioni

Supporto al team IT Quality Assurance per garantire la qualit del Software prodotto dal System Integrator

Supporto allOperation per garantire la qualit dei servizi e il loro monitoraggio in esercizio

Certificazioni SFDC apprezzate

Conoscenza di Metodologia ITIL, DevOps, Agile

Competenze di project mgmt

Ottime doti di leadership, team building e problem solving

Ottime capacit di comunicazione e di organizzazione

Conoscenza professionale della lingua inglese (parlata e scritta)

Conoscenza di Processi BSS/OSS in ambito Telco e Media

Laurea in Ingegneria Elettronica/Telecomunicazioni/Informatica o affini