Digital Customer Service Specialist (Maternity Carpi

Digital Customer Service Specialist (Maternity
Carpi
Emilia Romagna, Carpi

Per il nostro dipartimento Digital, siamo alla ricerca di un/una **Junior Customer Service Specialist**_. _

La figura, dopo un periodo iniziale di formazione ed affiancamento, avrà l'opportunità di seguire le seguenti attività:

- erogazione di un servizio di supporto efficace ed efficiente per assicurare la soddisfazione della Cliente

- gestione dei flussi comunicativi con la Cliente relativamente ad ordini, resi e relativo avanzamento

- gestione delle problematiche pre/post-vendita tramite la corretta analisi, comprensione e accurata risoluzione e risposta

- gestione dei reclami e degli eventuali contenziosi in sinergia con gli altri dipartimenti aziendali

- coordinamento delle attività di ricevimento ordini e collaborazione nelle attività legate al mondo operations

**Requisiti**:

- Laurea triennale o magistrale in ambito Comunicazione/Lingue/Marketing

- Breve esperienza professionale in ambito Customer Care per la distribuzione B2C

- Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera

- Buona padronanza di MS Excel e delle sue principali funzioni logiche e di calcolo

- Problem solving, orientamento all'obiettivo ed orientamento al Cliente

- Gentilezza e predisposizione al teamwork completano il profilo

Sede di Lavoro: Carpi (MO)

Si offre contratto di assunzione a tempo determinato in sostituzione maternità.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Sede di lavoro: Di persona