Digital Demand And Delivery Specialist Milano

Digital Demand And Delivery Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Chi cerchiamo Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire come Digital and Delivery Specialist all'interno della struttura AMS & Operation Applicativa.

Per quale società A2A SPA

Ti occuperai di Gestire il ciclo di vita del supporto applicativo per l'area Distribuzione, dall'apertura delle segnalazioni alla loro risoluzione e comunicazione verso il BusinessMonitoraggio segnalazioni aperte dal Business e clusterizzazione per l'individuazione di eventuali temi ricorrenti, rispetto ai quali definire azioni risolutiveGarantire la raccolta e la corretta formalizzazione delle esigenze di business, trasferendo quanto raccolto alle strutture di competenza, ossia ai referenti degli applicativi della Service LineProduzione di reportistica / Dashboard su segnalazioni ed evolutive all'interno del reparto Digital e il livello dirigenzialeGestire la relazione con il cliente interno, come un singolo punto di contatto per tutte le fasi e componenti relative agli applicativi di competenza e assicurare il continuo miglioramento del servizio offertoGarantire il disegno dell'architettura complessiva del sistema informativo di alto livello e delle interdipendenze tra diversi sistemi e piattaformeAgire come punto di cerniera tra le diverse aree della struttura Digital e verso i reparti business con obiettivo di miglioramento dei processi aziendaliApplicare le policy e gli standard definite dalle strutture competentiSei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo Laurea Magistrale in ambito STEMEsperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende e/o settori affini o in contesti consulenziali/industriali complessi e strutturati; costituisce elemento preferenziale un'esperienza precedente nel settore Utilities e nell'ambito della Distribuzione, con focus su tematiche di Governance e DigitalConoscenza avanzata del pacchetto Office e strumenti di collaborazione aziendaleConoscenze di almeno un sistema di Ticketing (e. g. ServiceNow) e processi correlatiConoscenze dei processi ITIL e di Application Maintenance e SupportConoscenza del ciclo di vita del softwareConoscenza Base della Lingua IngleseRichiesta disponibilità per trasferte in giornataCompletano il profilo: Capacità e attitudine al calcolo tecnico/economico, interesse e passione per il mondo energy/settore delle utility, supporto proattivo all'approccio data-driven e la gestione della qualità dei dati nel proprio dominio di riferimentoChe cosa offriamo? Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo; 60% di smartworkingBuoni pasto elettroniciSalute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzaleFamiglia: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficientiFormazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura internaRisparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfareAmbiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale. Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale. Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

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