Digital Demand And Delivery Specialist Milano

Digital Demand And Delivery Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire come Digital and Delivery Specialist all'interno della struttura AMS & OPERATION APPLICATIVA.

**Per quale società

A2A SPA

**Ti occuperai di

- Gestire il ciclo di vita del supporto applicativo per l'area Distribuzione, dall'apertura delle segnalazioni alla loro risoluzione e comunicazione verso il BSN

- Monitoraggio segnalazioni aperte dal BSN e clusterizzazione per l'individuazione di eventuali temi ricorrenti, rispetto ai quali definire azioni risolutive

- Garantire la raccolta e la corretta formalizzazione delle esigenze di business, trasferendo quanto raccolto alle strutture di competenza, ossia ai referenti degli applicativi della Service Line

- Produzione di reportistica / Dashboard su segnalazioni ed evolutive all'interno del reparto Digital e il livello dirigenziale

- Gestire la relazione con il cliente interno, come un singolo punto di contatto per tutte le fasi e componenti relative agli applicativi di competenza e assicurare il continuo miglioramento del servizio offerto

- Garantire il disegno dell'architettura complessiva del sistema informativo di alto livello e delle interdipendenze tra diversi sistemi e piattaforme

- Agire come punto di cerniera tra le diverse aree della struttura Digital e verso i reparti BSN con obiettivo di miglioramento dei processi aziendaliApplicare le policy e gli standard definite dalle strutture competenti

**Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

- Laurea Magistrale in ambito STEM

- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende e/o settori affini o in contesti consulenziali/industriali complessi e strutturati; costituisce elemento preferenziale un'esperienza precedente nel settore Utilities e nell'ambito della Distribuzione, con focus su tematiche di Governance e Digital

- Conoscenza avanzata del pacchetto Office e strumenti di collaborazione aziendale

- Conoscenze di almeno un sistema di Ticketing (e. g. ServiceNow) e processi correlati

- Conoscenze dei processi ITIL e di Application Maintenance e Support

- Conoscenza del ciclo di vita del software

- Conoscenza Base della Lingua IngleseCompletano il profilo: Capacità e attitudine al calcolo tecnico/economico, interesse e passione per il mondo energy/settore delle utility, supporto proattivo all'approccio data-driven e la gestione della qualità dei dati nel proprio dominio di riferimento- Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. _**Scopri di più sul Gruppo a2a**:

**Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio**: