Digital Operations & Budgeting Milano

Digital Operations & Budgeting
Milano
Lombardia, Milano

Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire come Digital Operations & Budgeting Specialist all'interno della Direzione Technology & Operations. Il Team Digital Service Desk & Budgeting ha lo scopo di gestire il financial management e il contract management per la direzione Technology & Operations e di governare e monitorare i servizi di service desk per il Gruppo. Ti occuperai di Supportare la review e l'analisi della domanda corrente e futura per la redazione del budget e dei forecast, identificando eventuali azioni da intraprendere sul budget di baseline. Supportare la gestione del piano di sourcing (lifecycle dei contratti). Supportare l'analisi e il monitoraggio del portfolio dei progetti della funzione Technology Operations. Relazionarti con il fornitore incaricato della gestione operativa dei ticket al fine di garantire il rispetto degli SLA contrattualizzati e limitare gli impatti delle anomalie segnalate. Monitorare l'andamento del servizio attraverso momenti di allineamento con i gruppi incaricati della gestione dei ticket che offrono supporto sia di primo che di secondo livello. Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo Laurea in discipline Informatiche o Economiche con esperienza almeno decennale in ambito informatico. Preferibile esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo. Buona conoscenza di ServiceNow: modulo ITSM. Ottima conoscenza del pacchetto MS Office. Esperienza di strumenti di reporting avanzato. Conoscenza dei processi ITIL, certificazione ITL e similari saranno ritenute un plus. Attitudine al project management e al coordinamento di vari referenti. Facilità nella redazione di documenti di varia natura (report prestazionali, incident report, descrizione di modelli operativi, definizione di scenari evolutivi, ecc. ). Completano il profilo: motivazione, proattività e propositività nel raggiungimento degli obiettivi; elevata attitudine al lavoro orientato ai risultati e alla qualità del servizio offerto in un'ottica di miglioramento continuo; spiccate capacità di problem solving in un ambito caratterizzato da elevata complessità; flessibilità e concretezza; teamworking; ottime capacità di comunicazione. Flessibilità : settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo; Smartworking sino al 60% dell'orario di lavoro su base bimestrale. Buoni pasto elettronici Salute e benessere : assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale. Famiglia : A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti. Formazione e sviluppo : programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna. Ambiente di lavoro : promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale. Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale. Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio Scadenza per presentazione candidatura 30/04/2025, 13:45. J-18808-Ljbffr