Digital Operations & Budgeting, Milan Milano

Digital Operations & Budgeting, Milan
Milano
Lombardia, Milano

Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire come Digital Operations Budgeting Specialist all'interno della Direzione Technology Operations.

Il Team Digital Service Desk Budgeting ha lo scopo di gestire il financial management e il contract management per la direzione Technology Operations e di governare e monitorare i servizi di service desk per il Gruppo. Ti occuperai diSupportare la review e l'analisi della domanda corrente e futura per la redazione del budget e dei forecast, identificando eventuali azioni da intraprendere sul budget di baseline. Supportare la gestione del piano di sourcing (lifecycle dei contratti). Supportare l'analisi e il monitoraggio del portfolio dei progetti della funzione Technology Operations. Relazionarti con il fornitore incaricato della gestione operativa dei ticket al fine di garantire il rispetto degli SLA contrattualizzati e limitare gli impatti delle anomalie segnalate. Monitorare l'andamento del servizio attraverso momenti di allineamento con i gruppi incaricati della gestione dei ticket che offrono supporto sia di primo che di secondo livello. Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profiloLaurea in discipline Informatiche o Economiche con esperienza almeno decennale in ambito informatico. Preferibile esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo. Buona conoscenza di ServiceNow: modulo ITSM. Ottima conoscenza del pacchetto MS Office. Esperienza di strumenti di reporting avanzato. Conoscenza dei processi ITIL, certificazione ITL e similari saranno ritenute un plus. Attitudine al project management e al coordinamento di vari referenti. Facilità nella redazione di documenti di varia natura (report prestazionali, incident report, descrizione di modelli operativi, definizione di scenari evolutivi). Completano il profilo: Motivazione, proattività e propositività nel raggiungimento degli obiettivi; Elevata attitudine al lavoro orientato ai risultati e alla qualità del servizio offerto in un'ottica di miglioramento continuo; Spiccate capacità di problem solving in un ambito caratterizzato da elevata complessità; Flessibilità e concretezza; Teamworking; Ottime capacità di comunicazione. Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo; Smartworking sino al 60% dell'orario di lavoro su base bimestrale. Buoni pasto elettroniciSalute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale. Famiglia: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti. Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna. Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas.

Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare. Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l'equità e l'inclusione (DEI); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche.

Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale. Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale. Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste.

I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

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