Digital Product Designer Milano

Digital Product Designer
Milano
Lombardia, Milano

Siamo alla ricerca di un Digital Product Designer da inserire all'interno del team Digital Lab di A2A Energia che ha c ome obiettivo l'evoluzione dei touchpoint digitali di A2A Energia attraverso la definizione e lo sviluppo dei requisiti funzionali e di gestione delle esigenze espresse dalle aree di Marketing, la struttura di vendita e di Customer Service.

In particolare, oltre al continuos improvement ricercato nell'ottimizzazione della User Experience, il Digital Lab si prefigge anche di seguire progetti innovativi di discovery e delivery tramite metodologie Agile e di Digital Product Management.

La persona seguirà le diverse fasi del processo di progettazione del prodotto digitale, in base alle sue attitudini (strategiche, UX/UI o ibride), alle attività e progetti nuovi ed in essere.

**ATTIVITA' PRINCIPALI**:

- Supportare la definizione della strategia dei touchpoint digitali partecipando a workshop di co-design, definizione dei requisiti funzionali con team multidisciplinari interni ed esterni all'azienda

- Progettare l'architettura delle informazioni, i flussi, i prototipi e le UI finali di prodotto

- Supportare e svolgere sessioni di user testing validativi

- Presentare le soluzioni argomentando le scelte di design in modo oggettivo e con approccio data-driven

- Collaborare con il team IT costantemente cercando di trovare il giusto trade off tra fattibilità e miglior esperienza possibile per l'utente

- Collaborare con i team di Marketing, Comunicazione, struttura di vendita e di Customer Service per recepire i requisiti e definire soluzioni di UX/UI sui vari touchpoint

- Garantire la massima qualità del prodotto finale, con un approccio critico e con costanti test prima dei rilasci in produzione

**REQUISITI/CONOSCENZE TECNICHE**:

- Capacità di progettazione della user experience e dell'interazione in base alla comprensione dei bisogni delle persone, oltre alla considerazione di come questa si evolverà.

- Conoscenza dei principali tool di wireframing, prototipazione e UI appropriati per dimostrare come funzionerà un flusso o un'interazione particolare (es.

Figma, Invision, Miro o similari)

- Conoscenza nella progettazione visiva con competenza in tipografia, interfaccia utente desktop/mobile e app, colore, layout, iconografia e senso estetico e come questi elementi influiscono sulla funzione del prodotto

- Capacità di collegare il proprio lavoro con altre iniziative correlate all'interno dell'azienda promuovendo la collaborazione

- Conoscenza delle principali attività e deliverables di Service design, tra cui customer profile/personas, user journeys, ecosystem maps, blueprints e sa supportare i colleghi in attività di card sorting, user flows e user test

- Conoscenza dei principi di usabilità, esperienza nell'applicazione delle logiche di design system, familiarità con le attività di user research (user interview, survey, etc.

)

Rappresenta un "plus":

- Conoscenza degli approcci di Design Thinking e metodologie Agile

- Conoscenza base delle tecniche di UX Writing

- Conoscenza base delle logiche e dei linguaggi di programmazione per facilitare la collaborazione con IT

- Conoscenza di tool per analisi quantitative

- Conoscenza di tool per analisi qualitative della navigazione e comportamento degli utenti tramite ad esempio, le mappe di calore (es.

Contentsquare, Hotjar o similari)

**SOFT SKILLS**:

- Passione e curiosità su nuove metodologie e tecnologie

- Proattività nella ricerca del miglioramento continuo all'interno del team

- Attenzione ai dettagli e capacità di ricevere e dare feedback costruttivi

**A2A Energia **SPA, **forniamo la nostra energia a oltre 2, 5 milioni di clienti e siamo costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione.

Siamo una presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, portando nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l'efficienza energetica e la mobilità elettrica.

Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.