Digital Service Desk & Budgeting Specialist Milano

Digital Service Desk & Budgeting Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Chi cerchiamoPer la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire come Digital Service Desk & Budgeting Specialist all'interno della Direzione Technology & Operations.

Il Team Digital Service Desk & Budgeting ha lo scopo di gestire il financial management e il contract management per la direzione Technology & Operations e di governare e monitorare i servizi di service desk per il Gruppo. Per quale societàA2A.

In A2A l'organizzazione principale dei servizi di Corporate comprende le attività di guida, indirizzo strategico, coordinamento e controllo della gestione industriale, nonché i servizi a supporto del business e delle attività operative (esempio: servizi amministrativi e contabili, legali, di approvvigionamento, di gestione del personale, di information technology, di comunicazione servizi di fonia fissa e mobile, i cui costi, al netto di quanto riaddebitato per competenza alle singole Business Units in base ai servizi resi, rimangono in carico alla Corporate. Ti occuperai di Supportare la review e l'analisi della domanda corrente e futura per la redazione del budget e dei forecast, identificando eventuali azioni da intraprendere sul budget di baseline Supportare la gestione del piano di sourcing (lifecycle dei contratti) Supportare l'analisi e il monitoraggio del portfolio dei progetti della funzione Technology Operations Relazionarti con il fornitore incaricato della gestione operativa dei ticket al fine di garantire il rispetto degli SLA contrattualizzati e limitare gli impatti delle anomalie segnalate Monitorare l'andamento del servizio attraverso momenti di allineamento con i gruppi incaricati della gestione dei ticket che offrono supporto sia di primo che di secondo livello Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo Laurea in discipline Informatiche o Economiche con esperienza almeno decennale in ambito informatico Preferibile esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo Buona conoscenza di ServiceNow: modulo ITSM Ottima conoscenza del pacchetto MS Office Esperienza di strumenti di reporting avanzato Conoscenza dei processi ITIL, certificazione ITL e similari saranno ritenute un plus Attitudine al project management e al coordinamento di vari referenti Facilità nella redazione di documenti di varia natura (report prestazionali, incident report, descrizione di modelli operativi, definizione di scenari evolutivi, Completano il profilo: Motivazione, proattività e propositività nel raggiungimento degli obiettivi; Elevata attitudine al lavoro orientato ai risultati e alla qualità del servizio offerto in un'ottica di miglioramento continuo; Spiccate capacità di problem solving in un ambito caratterizzato da elevata complessità; Flessibilità e concretezza; Teamworking; Ottime capacità di comunicazione Che cosa offriamo Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo; Smartworking sino al 60% dell'orario di lavoro su base bimestrale Buoni pasto elettronici Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa,  supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale Famiglia: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver,  offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti,  gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas.

Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche.

Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste.

I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

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