Direzione Operativa - Retail B2C - Servizi Alla Persona BOLOGNA

Direzione Operativa - Retail B2C - Servizi Alla Persona
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Direzione Operativa - retail b2c - servizi alla persona Descrizione del Ruolo: Il candidato avrà il compito di coordinare e implementare la strategia commerciale ed operativa aziendale, supervisionando tutti i processi necessari per il raggiungimento degli obiettivi definiti dalla Direzione.

In particolare, sarà responsabile dell'ottimizzazione delle operations della rete retail, garantendo elevati standard di servizio al cliente finale e massimizzando l'efficienza operativa dei punti vendita.

Collaborerà con le funzioni aziendali per implementare iniziative che migliorino l'assortimento, l'esposizione dei prodotti e l'esperienza del cliente.

Principali Responsabilità: - Governare la rete vendita, assicurando il corretto recepimento e l'esecuzione del piano commerciale aziendale.

- Fungere da linea di raccordo tra la Direzione centrale ed i negozi così da poter assicurare la corretta comunicazione tra i dipartimenti e l'applicazione delle strategie e delle procedure.

- Gestione diretta dei responsabili di primo e secondo livello della rete (Area Manager e Store Manager).

- Monitorare e ottimizzare le performance operative dei punti vendita, implementando strategie per migliorare efficienza e redditività.

- Collaborare con la Supply Chain per garantire una pianificazione efficace della domanda, il corretto assortimento stagionale e l'approvvigionamento puntuale dei materiali marketing.

- Implementare iniziative commerciali e strategie di comunicazione volte a migliorare l'esperienza del cliente e a sostenere le vendite.

- Coordinare la selezione e formazione del personale, identificando necessità formative e strutturando programmi di sviluppo specifici.

- Analizzare e gestire la reportistica commerciale e operativa, fornendo dati e insight utili alle decisioni strategiche.

- Coordinare i servizi generali della rete vendita, inclusi servizi di pulizia, utenze e manutenzione degli impianti, assicurandone l'efficienza.

- Supervisione e gestione delle operazioni di apertura e chiusura di nuovi punti vendita su tutto il territorio nazionale.

Obiettivi Chiave: - Garantire un'esperienza cliente eccellente attraverso l'efficienza delle operations.

- Ridurre i tempi di risposta e ottimizzare i processi logistici e organizzativi.

- Supportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso una gestione ottimale delle risorse e dei processi.

Requisiti: - Laurea in Economia, Marketing, Management o discipline affini (preferibile).

- Esperienza pregressa in un ruolo di coordinamento commerciale o gestionale nel settore retail.

- Conoscenza approfondita delle dinamiche operative e commerciali del settore retail.

- Eccellenti capacità di leadership e gestione del team.

- Spiccate competenze analitiche e organizzative per monitorare le performance e identificare aree di miglioramento.

- Ottime capacità comunicative e relazionali.

- Familiarità con strumenti digitali e social network.

- Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio nazionale.

Cosa Offriamo: - Ambiente dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale.

- Ruolo strategico all'interno di un'azienda leader nel settore retail.

- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato.