Docente Corso Gestire La Relazione E La Bardi

Docente Corso Gestire La Relazione E La
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

I. R. I. A. P. A.

**, Istituto Regionale per l'Istruzione e l'Addestramento Professionale degli Artigiani, seleziona per collaborazione nella realizzazione di **corsi di formazione per adulti**:

**Posizione**:

**FORMATORE/FORMATRICE** per corso di formazione in materia di **GESTIONE DELLA RELAZIONE CON IL CLIENTE E COMUNICAZIONE EFFICACE**, con particolare riferimento ai seguenti argomenti.

Il corso ha l'obiettivo di approfondire principalmente i seguenti argomenti:

- comprendere i bisogni del cliente e le sue priorità

- comunicazione efficace ed elementi della comunicazione (contenuto, forma, emittente e ricevente)

- importanza della coerenza tra i tre livelli della comunicazione (verbale, paraverbale e nonverbale) e differenti canali della comunicazione (visivo, auditivo, cenestesico)

- gestione del cliente, Customer Relationship Management e gestione di conflitti/reclami/obiezioni

- fidelizzare la clientera

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza nella medesima mansione

- Approfondita conoscenza della materia ed in particolar modo degli aspetti della comunicazione legati all'ambito commerciale

- In possesso di partita iva

- Disponibilità in orario diurno, dal lunedì al venerdì

Completano il profilo: ottima dialettica e buone doti relazionali (capacità di gestione di piccoli gruppi).

**Altre informazioni**:

Luogo di lavoro: Brescia

- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. _