Docente Di Customer Satisfaction Per Its Cittadella

Docente Di Customer Satisfaction Per Its
Cittadella
Veneto, Cittadella

Enaip Veneto, in collaborazione con _ITS Digital Academy_ che si occupa di Alta Formazione técnica post-diploma, per la crescita e lo sviluppo delle competenze digitali, ricerca un docente che si inserisca all'interno del corso Cross Media Communication Specialist e tratti argomenti di CUSTOMER SATISFACTION.

Per poter svolgere l'attività di insegnamento è necessaria esperienza nel settore di almeno 3 anni (non obbligatoria esperienza nell'insegnamento).

Il docente mira a fornire conoscenze sulle attuali tecniche di vendita:

- principi di Customer satisfaction e i comportamenti di acquisto

- strumenti di rilevazione della customer experience

- strategia di analisi dei dati integrate alla strategia omnicanale di marketing

- tecniche di fidelizzazione della clientela

Oltre alla preparazione e alle competenze tecniche, completano il profilo ideale:

- Capacità di scelta delle metodologie e tecniche didattiche su misura della classe di destinazione e dei contenuti delle lezioni

- Gestione della relazione e delle dinamiche psicosociali presenti nel gruppo classe per stimolare e sviluppare interesse e motivazione all'apprendimento

- Utilizzo di adeguati strumenti per la valutazione degli apprendimenti in coerenza agli obiettivi formativi da raggiungere

- Carattere dinamico con buone doti relazionali e di teamwork

- Possesso di flessibilità mentale e capacità di problem solving

- Gestione efficace ed attiva allo stress

- Doti organizzative e di pianificazione.

Sede di lavoro: CITTADELLA (PD)