Duty Manager Night (H/F) Uri

Duty Manager Night (H/F)
Uri
Sardegna, Uri

Un de nos prestigieux hôtel partenaires sur la Côte d'Azur est actuellement à la recherche d'un(e) Responsable de Nuit (Duty Manager Night). Il/Elle représentera la Direction durant la nuit, et sera responsable de la gestion des plaintes client.

Il/Elle fournira le leadership et le soutien nécessaire à tous les membres du personnel présents la nuit et appliquera les normes d'excellence de notre marque dans tous les domaines.

Il/elle gérera les opérations du Front Office pendant les horaires de nuit et assurera le travail de Night Auditor (clôtures comptable de fin de journée).

Il/Elle veillera à ce que tous les employés de nuit livrent la promesse du service associé à notre marque et offrent une expérience exceptionnelle à nos hôtes avec le plus haut niveau de professionnalisme.

Il/Elle sera amené(e) à répondre aux différentes demandes clients pouvant impliquer le Housekeeping et le Room Service.

**Missions Principales**:

- Supervision et coordination de l'équipe de nuit, assurant une communication fluide et une transition sans accroc entre les équipes de jour et de nuit.

- Gestion proactive des situations d'urgence ou des incidents inattendus, garantissant la sécurité et le bien-être des clients et du personnel.

- Maintien d'un haut niveau de service clientèle, répondant efficacement aux demandes des clients et résolvant les problèmes de manière professionnelle.

- Surveillance de l'activité de l'hôtel durant la nuit, y compris les arrivées et départs tardifs, pour assurer le respect des procédures et des standards de l'hôtel.

- Coordination avec les différents départements (entretien, restauration, sécurité) pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients.

- Réalisation de tâches administratives et de clôture de journée, préparation des rapports nécessaires pour la direction et les équipes de jour.

- Contribution à la formation et au développement des compétences de l'équipe de nuit, promouvant un environnement de travail positif et motivant.

- Diplôme d'Ecole de Management spécialisé en Hôtellerie ou expérience équivalente, assurant une compréhension profonde des standards et des pratiques de l'industrie.

- Expérience préalable en management ou en supervision, démontrant la capacité à guider et à motiver une équipe, avec un atout supplémentaire pour l'expérience spécifique aux postes de nuit.

- Connaissance approfondie des opérations du Front Office et des procédures associées, garantissant l'efficacité et la conformité aux politiques de l'établissement.

- Compétences organisationnelles exceptionnelles, permettant de gérer efficacement les tâches multiples et de maintenir un environnement de travail ordonné.

- Souci du détail prononcé, crucial pour identifier et résoudre les problèmes rapidement, assurant une expérience client de haute qualité.

- Maîtrise du Français et de l'Anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, essentielle pour communiquer clairement avec une clientèle internationale et diversifiée.

- Aptitude à travailler sous pression et à prendre des décisions judicieuses dans un environnement dynamique, souvent en dehors des heures normales de bureau.

- Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à interagir positivement avec les clients et les membres de l'équipe, favorisant une atmosphère accueillante.

- Flexibilité et disponibilité pour travailler pendant les heures nocturnes, weekends et jours fériés, conformément aux besoins opérationnels de l'hôtel.

**Informations supplémentaires fournies par l'hôtel**:

- Il s'agit d'un poste statut Agent de Maitrise en CDI, sur la Côte d'Azur.

- Salaire brut de base 169H : 3 329. 80€.

- Une prime dite de 13ème mois soumis à condition d'ancienneté (12 mois consécutifs).

- Pas de logement, pas de coupure.

- Mutuelle prise en charge à 100%.

- Stationnement gratuit.

- Restaurant du personnel.

- Participation/intéressement.

- Rythme de travail : 4 jours de travail par semaine puis 3 jours de travail en alternance.

Qui sommes nous ?

Diamond Solutions est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie et Restauration de luxe !

Fort de notre partenariat avec plus de 200 établissements de renom à travers la France et à l'international, notre cabinet met à votre disposition un vaste réseau d'opportunités professionnelles pour répondre à tous vos besoins.

Nos Talents Managers Hôteliers/Restaurateurs, issus des établissements les plus prestigieux de France sont entièrement à votre service pour:

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- Vous accompagner de A à Z dans votre recherche d'emploi.

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- Vous faire évoluer professionnellement en vous faisant monter les échelons.

Si vous aspirez à une carrière exceptionnelle, laissez-nous mettre en lumière votre talent, en vous guidant vers des opportunités à la hauteur de vos ambitions.

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