E-Commerce Customer Care Agent Nola

E-Commerce Customer Care Agent
Nola
Campania, Nola

In Capri Srl, ci impegniamo ogni giorno per rendere la moda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione, innovazione e rispetto per l'ambiente.

Posizione Siamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Alcott, un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfetto tra tendenze attuali e sostenibilità.

In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un'esperienza d'acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali.

Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te!

Mansioni e Responsabilità Entrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online.

Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand.

Ecco cosa farai quotidianamente: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate. Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze. Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali. Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente. Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti. Competenze e Requisiti Siamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team.

Ecco cosa cerchiamo:

Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda. Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus. Ottime capacità comunicative e di problem-solving. Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali. Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico. Benefici Offerti Entrando a far parte di Capri Srl, avrai l'opportunità di lavorare in un contesto inclusivo e stimolante, dove il benessere dei dipendenti è una priorità.

Offriamo:

Contratto stabile con opportunità di crescita e avanzamento professionale. Programmi di formazione continua per sviluppare le tue competenze. Ambiente di lavoro inclusivo e orientato al lavoro di squadra. Benefit aziendali come sconti sui prodotti. Possibilità di contribuire attivamente a progetti innovativi e sostenibili. Se pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l'ora di conoscerti!

Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l'esperienza dei nostri clienti online.

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