E-Commerce Customer Service Representative Casoria

E-Commerce Customer Service Representative
Casoria
Campania, Casoria

Vico Food Box -** la start-up innovativa che dal 2018 spedisce il meglio del food Made in Italy in tutta Europa e siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno del nostro Customer Happiness Team in crescita che assisterà i nostri clienti italiani e stranieri.

Vivi in provincia di Napoli?

Sei un* appassionat* comunicator*e ti piace il mondo dell'**E-commerce**?

L'Inglese è la tua seconda lingua?

Allora potresti essere la persona giusta.

**Cosa dovrai fare**:

- Aiutare i clienti nel processo di acquisto pre e post-vendita;

- Gestione e contatto diretto con i corrieri Nazionali e Internazionali per risolvere qualsiasi problematica relativa alle spedizioni;

- Collaborare proattivamente con i vari dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino);

- Rispettare le KPI e gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio sviluppo personale e per il Team.

**Competenze indispensabili**:

- Conoscenza eccellente della **lingua Inglese** scritta e parlata.

Sono un plus la conoscenza delle lingue: Tedesco/Francese/Spagnolo/Olandese;

- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (nello specifico i programmi Excel e PowerPoint);

- Conoscenza e esperienza con siti e-commerce;

- Problem solving e creatività: ogni problema può avere indefinite soluzioni;

- Spirito di squadra, il team è importantissimo, la collaborazione tra reparti velocizza e migliora i risultati;

- **Residenza a Napoli e provincia **(non oltre i 20minuti di distanza dalla sede);

- **Disponibilità immediata **full time dal Lunedì al Venerdì.

No contratti di apprendistato;

**Nice to have**:

- Conoscenza dei software CRM e gestionali: Zendesk - TeamSystem (Gamma Enterprise);

- Conoscenze CMS: WordPress - Prestashop - Shopify;

- Conoscenza Marketplace: Amazon - AliBaba - Ebay - Allegro.pl e simili;

- Esperienza all'estero è un plus importante;

- Conoscenza del settore Food e Agroalimentare.

**Cosa offriamo**:

- Crescita professionale e individuale: entrando a far parte di una startup con prospettive future di crescita illimitate.

Se l'azienda cresce, aumenteranno i membri del team, le responsabilità, l'esperienza personale, ma soprattutto la retribuzione.

- Un luogo dilavoro giovane e pieno di idee.

Siamo una start up e come tale siamo aperti a nuove menti e innovativi progetti.

Nessuno deve sentirsi limitato e tutti possono esprimere la propria opinione.

- Ogni giorno non sarà mai uguale al precedente: scoprire, intuire, ideare, testare, innovare, procedere, analizzare è la nostra giornata tipo!

Ricerca, Test e innovazione solo alla base di VicoFoodBox

- _**Friday drink**_: due bollicine non hanno mai fatto male nessuno e stimolano la creatività.

- **Come Candidarsi**_**:

Si richiede di essere automuniti e **residenza entro circa 20 minuti da Casoria Arpino (NA)

Contratto di lavoro: a tempo determinato/indeterminato.

- **Benefit**:_

- Snack e bevande gratuite

- Parcheggio libero

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

- Supporto allo sviluppo professionale

- **Orario**:_

- dalle 8:30 alle 18:00 dal Lunedì al Venerdì

- **Tipi di retribuzione supplementare**:_

- Bonus

- Gratifica Natale e Pasqua

- Maggiorazione lavoro festivo

- Straordinari sempre retribuiti

- **Esperienza**:_

- addetto/a assistenza clienti: almeno 1 anno di esperienza

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Bevande gratis

- Computer aziendale

- Corsi di lingua offerti

- Parcheggio libero

- Snack gratis

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus annuale

- Quattordicesima

- Straordinario

- Tredicesima