Ecommerce Help Desk Specialist Napoli

Ecommerce Help Desk Specialist
Napoli
Campania, Napoli

Principali Attività

- Assistere gli utenti nell'uso di piattaforme e-commerce, risolvere problemi tecnici, rispondere a domande e fornire istruzioni chiare.

- Monitorare costantemente i ticket di assistenza, garantendo tempi di risposta rapidi e soluzioni efficaci.

- Collaborare con altri membri del team di supporto per risolvere i problemi più complessi e garantire la soddisfazione del cliente.

- Registrare e documentare accuratamente ogni interazione con gli utenti, inclusi dettagli del problema, soluzione fornita e tempi di risoluzione.

- Fornire formazione di base agli utenti sull'utilizzo delle piattaforme e-commerce e risolvere problemi ricorrenti attraverso guide e risorse self-service.

- Collaborare con i team tecnici interni per segnalare e risolvere bug, nonché per migliorare continuamente l'usabilità del sistema.

Contribuire al mantenimento della base di conoscenza, aggiornando e creando risorse utili per gli utenti.

Requisiti

**Fondamentali/Must have

- Diploma di scuola superiore o laurea in discipline correlate.

- Conoscenza di base dei principi e delle operazioni di e-commerce.

- Capacità di risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficiente.

- Eccellenti competenze comunicative e relazionali.

- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire più compiti contemporaneamente.

**Preferenziali/Nice to have

- Conoscenza di base dei sistemi operativi e delle applicazioni web.

- Esperienza pregressa nel supporto tecnico o nell'assistenza clienti.

Pacchetto Retributivo

Azienda

La nostra azienda cliente è una software house che da anni è attiva nel settore Automotive e Aftermarket, collaborando con una vasta rete di partner per offrire soluzioni software all'avanguardia, mirate a potenziare l'efficienza aziendale.

Keywords

**#WEPRAXI #PRAXIHR #PRAXI #HELPDESK #ECOMMERCE #ICT #AUTOMOTIVE

Rif. **SP80174

**Disclaimer**:

PRAXI S. p. A. (Aut. MLPS 13/I/0003868/03. 04) crede che la diversità e l'inclusione siano elementi chiave per il successo e la sostenibilità delle organizzazioni. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, che promuova l'uguaglianza di opportunità e rispetti la diversità di background, di esperienze e di opinioni dei nostri dipendenti, partner e clienti.

PRAXI S. p. A. garantisce i diritti previsti dalla normativa sulla Privacy e precisa che utilizzerà le informazioni ricevute ai soli fini di reclutamento e selezione del personale.

**Informativa Privacy