Ecommerce Operation Back Office Montà

Ecommerce Operation Back Office
Montà
Piemonte, Montà

ECOMMERCE OPERATION BACK OFFICE

Sarai parte integrante del dipartimento Logistica.

Supporterai l'assistenza clienti dei marchi su argomenti operativi quotidiani, supportandoli nella risoluzione di problemi o richieste dei clienti, inclusi problemi di consegna, indagini e resi.

Coordinare lanci di prodotti e iniziative speciali.

Questa entusiasmante opportunità ti consentirà di collaborare con vari dipartimenti dei nostri marchi di lusso.

RESPONSABILITA'

Gestire le richieste quotidiane provenienti dal Customer Care e dal Marketplace di Brands riguardo allo stato degli ordini, richieste VIP, trasporti, questioni doganali, reclami e argomenti operativi

Tieni traccia dell'evoluzione delle richieste, segnalando gli aggiornamenti di stato al servizio clienti del marchio

Controllare e avvisare in modo proattivo il servizio clienti di problemi relativi al trasporto e allo stoccaggio che potrebbero avere un impatto sul cliente

Coordinare le operazioni della logística di terze parti (3PL) e dei trasportatori in linea per garantire il livello di servizio target per i clienti finali

Aggiorna il Manager sullo stato delle attività e intensificale quando richiesto

Contribuire alla gestione delle spedizioni da e per i clienti finali e verso gli hub locali

Fornire istruzioni per lo sdoganamento all'esportazione ai trasportatori

Supportare la risoluzione di problematiche di trasporto e/o doganali

**REQUISITI**:

Almeno 1 anno di esperienza lavorativa nel servizio clienti o in un'attività di e-commerce o in un'azienda di trasporti

Familiarità con l'elaborazione del magazzino e i flussi di esportazione;

conoscenza della documentazione e delle procedure di esportazione, come vantaggio

Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata

Conoscenza di Excel

Offerta Contrattuale

Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato o indeterminato con Gi Group,

Orario di lavoro

Full Time dal Lunedì al Venerdì dalle 8. 00 alle h. 17. 00 con possibilità di ingresso flessibile e smart working

Sede di Lavoro

TRECATE

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: