Emea Customer Administration Specialist
_Build and maintain customer information in SAP e. g.
customer set ups (e. g.
Master Data, Special pricing) by following the related procedure. _
- _Provide first level response to customers and distributors in timely manner (e. g.
product substitution, change in product delivery date).
_
- _Ensure customer requests are directed to the appropriate internal resource. _
- _Manage own knowledge of customer portfolio. _
- _Coordinate with Customers and warehouse for goods collection. _
- _Manage Complaints, Returns/Stock rotations and certification requests. _
- _Enter orders in accordance with the terms and conditions of the applicable contract. _
- _Manage of the price quotation by loading or by getting from Sales Rep. in accordance with the Price exceptions procedure. _
- _Enter loans, demo, giveaways in accordance with the related procedure. _
- _Create and manage invoices and milestone billing. _
- _Enter credit notes and returns and DOA orders in accordance with the related procedures. _
- _Internal reservation orders management_
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