End User Service Manager Milano

End User Service Manager
Milano
Lombardia, Milano

End User - Service Manager - Data Center - Service Desk

La tua nuova azienda

Hays Solutions, società del gruppo multinazionale Hays, quotata al London Stock Exchange, offre servizi di consulenza in ambito Information Technology con l'obiettivo di contribuire al successo e al progresso tecnologico delle aziende.

Nell'ambito di un ambizioso piano di sviluppo, Hays cerca un End User Service Manager.

Di cosa hai bisogno per aver successo

La figura si posizionerà all'interno del team di gestione delle infrastrutture IT, con responsabilità sulle seguenti aree:

- Servizi di supporto all'utente finale

- Strumenti di collaborazione

- Printing

- Gestione Asset

Il consulente dovrà svolgere un ruolo di coordinamento, mantenendo i livelli di servizio concordati, gestendo i contratti in essere con i fornitori ed il organizzando le risorse interne.

Sarà inoltre richiesto di portare a termine progetti di rinnovamento e sviluppo dei servizi in accordo con il responsabile delle infrastrutture IT.

Sono requisiti fondamentali:

- Almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo su società di dimensioni medio grandi (+ 1000 utenti)

- Conoscenza approfondita delle pratiche di gestione ITIL

- Ottima conoscenza della lingua Inglese per la gestione delle interazioni con i colleghi esteri

- Capacità di lavoro in squadra

- Capacità di reporting

Sono inoltre preferenziali rispetto al ruolo le seguenti doti/esperienze:

- Conoscenza sistema Service Now

- Esperienza di budgeting

- Risoluzione di problemi/troubleshooting

- Escalation

Cosa devi fare ora