End Users Service Coordinator / It Service Manager LATINA

End Users Service Coordinator / It Service Manager
Latina
Lazio, LATINA

Descrizione

- Per importante multinazionale farmaceutica con 15 siti in Europa e negli Stati Uniti, stiamo selezionando un **End User Service Coordinator/IT Service Manager** a Latina che riporterà all'IT Director.

La risorsa si occuperà dell'organizzazione delle attività di manutenzione secondo le priorità indicate dall'azienda e dal suo responsabile, dello sviluppo di nuovi progetti, dell'inventario e del parco hardware e avrà il compito di garantire le prestazioni, l'efficacia, l'efficienza e la continuità del funzionamento delle attrezzature gestite dal gruppo.

**Principali mansioni**:

- Gestione delle risorse di supporto del servizio esterno.

- Garantire la disponibilità dei servizi IT: sistema di biglietteria, supporto telefonico (remoto e in loco).

- Organizzare la distribuzione degli aggiornamenti (patch, nuove release, nuove versioni) dei suddetti sistemi rilasciati dai produttori, secondo le relative SOP IT.

- Fornire l'assistenza necessaria agli utenti finali, con le modalità utilizzate dal dipartimento IT, ovvero sistema di ticketing, assistenza telefonica, remota e in loco, fornendo agli utenti soluzioni/risposte ai problemi da loro segnalati.

- Gestire e/o eseguire attività di progetti di implementazione di nuovi sistemi, funzionalità, modifiche agli stessi, all'interno dei sistemi in oggetto, in conformità con le procedure del sito relative alla gestione dei progetti, alla qualità del cambiamento e all'IT.

- Definire, creare, modificare e applicare procedure IT relative ai sistemi in oggetto.

**Requisiti richiesti**:

- Laurea in ingegneria informatica o affini

- Ottima conoscenza della gestione dei sistemi IT

- Conoscenza della piattaforma Microsoft Active Directory

- Ottima conoscenza dei sistemi di virtualizzazione (Vmware, HyperV)

- Conoscenza dei sistemi di automazione

- Certificazione Microsoft (preferibile)

- Capacità di gestione dei progetti

- Ottima conoscenza della lingua inglese (preferibile certificazione FCE).

- Forte orientamento al cliente

- Forti capacità di comunicazione

**Sede di lavoro**: Latina

**Modalità di lavoro**: Ibrida (flessibile)

**Cosa offriamo?

Assunzione diretta, CTI, CCNL Chimico-Farmaceutico, Livello **QUADRO**, RAL fino a 55-65k, mensa aziendale ed ulteriori benefit (assicurazione sanitaria, fondo pensionistico, welfare aziendale, premio di risultato).

***Azienda

- Importante multinazionale farmaceutica con 15 siti in Europa e negli Stati Uniti

Mettiamo a disposizione manager e consulenti altamente qualificati, con esperienza nell'IT.

Experis è parte del Gruppo Manpower e riconosciuta tra le "World's most ethical companies. "