Executive Customer Care Manager Vicenza

Executive Customer Care Manager
Vicenza
Veneto, Vicenza

Gruppo internazionale dell'**oreficeria** e della **componentistica** per l'**orologeria** con forte presenza nei mercati stranieri

**Posizione**:

Riportando direttamente al CEO e raccordandosi circa il progetto e le attività da intraprendere, sarà chiamato a garantire una corretta gestione del cliente seguendo il flusso completo dell'ordine, dall'elaborazione dell'offerta fino all'arrivo della merce al cliente, interfacciandosi, di volta in volta, con il fornitore più idoneo e gestendo la relazione con la committenza.

Fungerà da collegamento tra il Capo Progetto e l'azienda cliente.

Il ruolo svolgerà le seguenti attività:

- elabora e redige preventivi ed offerte commerciali raccogliendo il materiale da rielaborare ed allegare

- segue tutta la codifica dei prodotti

- si occupa dell'inserimento ed elaborazione dell'ordine

- gestisce e mantiene i rapporti con i clienti

- supporta il cliente fornendo la necessaria assistenza durante la trattativa commerciale e l'eventuale post-vendita

- gestisce la documentazione e l'archivio commerciale

- organizza e partecipa ad eventi fieristici (nazionali ed internazionali)

- ricerca e seleziona i fornitori per i prodotti custom made e a catalogo

- negozia i tempi di consegna ordini/commesse

- programma i piani di produzione (interna ed esterna/conto lavoro) in modo tale da garantire il rispetto del lead time dell'ordine cliente

- analizza i consuntivi della produzione con l'obiettivo di identificare azioni correttive o necessità di interventi per difformità rispetto al pianificato

- verifica la qualità dei prodotti attraverso audit interni ed esterni

- verifica la conferma d'ordine

- organizza il lavoro degli addetti al magazzino, stabilendo le priorità nell'approntamento delle spedizioni

- organizza le spedizioni nazionali ed internazionali

- controlla e gestisce l'intera documentazione per le attività di spedizione sia import che export

- si relaziona con i vari spedizionieri

**Requisiti**:

- diploma e/o laurea ad indirizzo economico-linguistico

- esperienza di almeno 8/10 anni in attività analoga maturata presso realtà manifatturiere meglio se nel settore dei metalli preziosi, gioielli, etc. .

- conoscenza dei principali strumenti informatici (Office Automation)

- conoscenza ad un livello ottimo della lingua francese

Completano il profilo, approccio empatico e disponibile, capacità organizzative e di gestione dello stress, ottime doti di programmazione e precisione, nonché attitudine al problem solving.

**Altre informazioni**:

Sede di lavoro**:provincia di Vicenza