Expert Marcianise

Expert
Marcianise
Campania, Marcianise

Auto Prima srl, Concessionaria Land Rover per Caserta e Provincia, è alla ricerca di una risorsa da inserire nelle propria organizzazione con la qualifica di Expert.

L'Expert facilita le interazioni con il prodotto, rimuovendo le complessità e costruendo esperienze personalizzate e memorabili.

Coinvolge il cliente attraverso elementi razionali ed emozionali nei principali punti di contatto con il prodotto.

REQUISITIRetail nel lussoAutomotive Product ExpertCompetenze specifiche nel ruoloAppassionato di tecnologiaCompetenze trasversali:Capacità relazionaliEsperienza di lussoMicrosoft OfficeCompetenze metodologiche:Abilità comunicativeCompetenze di formazionePropensione all'apprendimentoAbilità interpersonaliEmpatiaAscolto attivoGESTISCE LA PRESENTAZIONE E IL TEST DRIVE DEL PRODOTTOPossiede una profonda conoscenza dei marchi, dei prodotti e della tecnologia Jaguar Land Rover.

Supporta il Venditore coinvolgendo il Cliente attraverso uno storytelling che racconta il Brand, i prodotti e la tecnologia.

Mescola ascolto attivo e domande dirette per comprendere e raccogliere le esigenze e le preferenze dei Clienti.

Massimizza la soddisfazione del Cliente attraverso una conoscenza approfondita del prodotto e una comunicazione efficace.

Organizza un test drive del prodotto su misura comprendendo un mix di stili di guida in base alla tipologia e alle esigenze del Cliente.

Offre la migliore esperienza di guida, massimizzando questo momento chiave del Client Journey.

Raccoglie feedback sull'esperienza e le prime impressioni sulla vettura, per condividerle con il Venditore.

EFFETTUA IL RITIRO O LA CONSEGNA DEL PRODOTTOProgetta un'esperienza di ritiro / consegna del veicolo unica ed emozionante su misura per le esigenze e le caratteristiche individuali del Cliente.

Consegna l'auto curando l'importanza emotiva del momento.

Spiega le caratteristiche del prodotto, personalizzando i contenuti in base all'attitudine specifica del Cliente.

Accresce l'esclusività e l'individualità del veicolo.

Spiega la tecnologia dell'infotainment (incluse le funzioni on-demand) e collega l'infotainment al device del Cliente.

ASSISTE IL CLIENTE DOPO LA CONSEGNAPropone e gestisce la seconda consegna.

Fornisce assistenza continua al Cliente dopo l'acquisto, in particolare con le specifiche di infotainment.

Risponde e incoraggia le domande dei Clienti dopo il ritiro / consegna del veicolo.

Raccoglie feedback dopo la consegna.

Registra e aggiorna i dati dei Clienti.

#J-18808-Ljbffr