Expert - Devops Milano

Expert - Devops
Milano
Lombardia, Milano

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Expert - Devops

Il CRM DevOPS expert ha la responsabilità di gestire l'esercizio dei sistemi CRM B2C di SKY, coordinando le attività di rilascio, maintenance e di analisi e risoluzione dei fault che possono verificarsi sulla piattaforma SFDC e avrà le seguenti responsabilitò:

- coordinerà le attività dei System Integrator, pianificando e analizzando gli impatti delle maintenance programmate e le attività di analisi dei fault. - Dovrà inoltre contribuire alla definizione e garantire il rispetto delle procedure di gestione delle change in ambiente di produzione. - Contribuirà alla definizione di iniziative per migliorare i processi di gestione degli ambienti e guida l'adozione delle best practice relative a tali processi e all'amministrazione della piattaforma SFDC. - Contribuisce alla definizione delle soluzioni per il monitoraggio degli ambienti di produzione e al mantenimento delle dashboard di monitoraggio. - Deve contribuire al raggiungimento degli obiettivi relativi agli SLA di disponibilità e performance degli ambienti di produzione.

- Responsabilità:_- Gestisce e coordina le attività di risoluzione dei fault e le attività di manintenance sulla piattaforma SFDC. - Individua le principali cause di fault sugli ambienti e, attraverso il monitoraggio della piattaforma, individua e previene le possibili cause di futuro degrato o fault. - Ha il controllo di ciò che viene rilasciato o eseguito sugli ambieti di produzione. - Crea rapporti di collaborazione con i riferimenti delle altre aree IT e dei System Integrator per raggiungere gli obiettivi a lui assegnati. - Applica i concetti del continous improvement in modo da migliorare l'availability e le performance dell'ambiente di produzione. - Contribuisce alla definizione e gestisce l'esercizio delle catene di DevOps per quanto riguarda le procedure di rilascio in produzione

- Requisiti_- Ha recente esperienza di gestione della piattaforma SFDC e, preferibilmente, nelle attività di DevOps all'interno di un team di sviluppo. - Preferibilmente ha lavorato in contesti con team dislocati in diverse location.

E' un valore aggiunto aver lavorato in contesti di offshoring dello sviluppo del software. - Ha esperienza nell'analisi di fault massivi/incident di produzione e nell'esecuzione/monitoraggio di procedure di bonifica necessarie a ripristinare il corretto funzionamento dell'applicazione. - Comprende gli impatti sul business dei fault/incident ed è in grado di indirizzare le attività di analisi in modo da minimizzare tali impatti. - Ha conoscenze sulle diverse metodologie e best practice di gestione del processo di incident/problem management (es.

ITIL). - Ha buone conoscenze delle best practice di gestione del ciclo di vita del software. - Ha forti conoscenze sulla piattaforma SFDC e sui tool di monitoraggio degli ambienti di produzione.

Conosce i tool di devops/continuous integration.

A queste, affianca conoscenze anche nell'ambito dell'analisi e manipolazione dei dati per individuare cluster di utenti/clienti impattati dai fault. - Ha lavorato su applicazioni basate sulla piattaforma SFDC in contesti TELCO/Media che, preferibilmente, prevedono l'integrazione con la suite di prodotti TIBCO (Fulfillment Order Management in particolare). - Livello inglese proficient

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