Export Customer Service BOLOGNA

Export Customer Service
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Il gruppo GranTerre è un gruppo agroalimentare specializzato nelle eccellenze italiane dei salumi e dei formaggi stagionati, che coniuga una grande capacità industriale e una solida vocazione internazionale con elevati standard di responsabilità sociale.

Il Gruppo produce e commercializza le principali D. O. P. e I. G. P. dei salumi (Prosciutto di Parma, Prosciutto San Daniele, Salame Cacciatore, Speck Alto Adige, Mortadella Bologna e altri) e dei formaggi duri regionali (Parmigiano Reggiano, Grana Padano, Asiago, Piave e altri), presente in Italia e all'estero con i principali brand quali Casa Modena, Parmareggio, Agriform, Senfter, Alcisa, con 18 stabilimenti produttivi e 4 filiali commerciali estere in Germania, Austria, Francia e Nord America.

**Export Customer Service**:

La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'ufficio customer service e, coordinandosi con il resto del team, si occuperà di:

Pianificazione e prenotazione di le consegne presso le piattaforme logistiche designate

Comunicazione dei mancanti ai clienti e al commerciale con la pianificazione dell'eventuale riconsegna

Gestione reclami su consegne sia clienti UE che Extra UE (respingimenti, etichettatura, danneggiamenti, qualità) e gestione degli eventuali resi e eventuale allineamento della documentazione doganale

Gestione degli addebiti ai vettori per i danni (rotture, mancanti) registrati in consegna e richiesta delle prove di consegna

Pianificazione delle spedizioni extra UE tramite il coordinamento con la produzione ed emissione della relativa documentazione necessaria per l'export

Emissione dei certificati sanitari e gestione dei rapporti con le autorità sanitarie

**Competenze e capacità personali**:

Laurea o diploma in ambito linguistico.

Conoscenza della lingua inglese e tedesco

Conoscenze informatiche standard (pacchetto office).