Field Service Coordinator Milano

Field Service Coordinator
Milano
Lombardia, Milano

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Dettagli opportunità

Settore:

Funzione:

Tipo di Contratto:

Codice opportunità:

Descrizione

Per grossa azienda multinazionale fondata nel 1989 che si propone come interlocutore di alto livello tecnologico per innovare i processi produttivi di piccole e medie imprese, ricerchiamo un Field Service Coordinator/Hotliner Support.

Principali responsabilità

Principali mansioni:

Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti;

Fornire assistenza clienti oltre ai servizi tecnici quando necessario;

Prendere decisioni efficaci trovando soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo;

Fornire supporto tecnico telefonico di 1° livello;

Garantire che i difetti e le problematiche riscontrate dai clienti siano completamente eliminate e non si ripresentino in futuro;

Fornire un feedback corretto e tempestivo ai clienti;

Definizione delle priorità e gestione del tempo personale, inclusa la capacità di consegnare il lavoro nei tempi concordati;

Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le loro aspettative;

Costruire relazioni positive con i clienti.

Principali caratteristiche richieste

Minimo 3-5 anni di servizio clienti e/o esperienza nel servizio;

Trasferte per il 20% del tempo lavorativo;

Buona conoscenza della lingua inglese (sia scritta che parlata);

Essere in grado di prendere decisioni efficaci, costruire programmi efficaci, aumentare le vendite e costruire la soddisfazione del cliente in base alle esigenze aziendali;

Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione;

Tenere in considerazione eventuale lavoro straordinario e nei fine settimana, se necessario.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

#J-18808-Ljbffr