Field Service Coordinator Fire - Sant'Agata Zola Predosa

Field Service Coordinator Fire - Sant'Agata
Zola Predosa
Emilia Romagna, Zola Predosa

Obiettivo generale

La figura di Field Service Coordinator Fire sarà responsabile della gestione delle attività quotidiane dei nostri tecnici in termini di programmazione, pianificazione e coordinamento. Le attività includeranno il supporto al cliente e la gestione delle richieste con la massima dedizione ed efficienza.

La figura riporterà al Service Operations Manager, e sarà parte della divisione Tyco Integrated Solutions, leader nel business Fire.

**Responsabilità principali

- Assicurare il miglior servizio di supporto al cliente attraverso un'efficace pianificazione dei tecnici

- Piena responsabilità dell'operato del team di tecnici affinché si assicuri la miglior Customer Experience possibile

- Monitorare turni di lavoro, formazione e pianificazione ferie per assicurarsi che i processi interni siano rispettati

- Responsabilità per la gestione puntuale e precisa delle richieste di cliente padroneggiando una piena comprensione delle necessità di cliente, di business, di processi e di tutti gli strumenti usati per soddisfare tutte le necessità

- Guidare il team all'eccellenza operativa attraverso un attento monitoraggio dei KPI e la reportistica

**Il profilo che cerchiamo

- **Disponibilità a lavorare su turni e festività**:

- Esperienza di almeno 3 anni di lavoro in una posizione similare

- Esperienza pregressa come responsabile di Team con abilità di team building

- Capacità di lavorare sotto pressione, ed al contempo garantire che vengano rispettate le scadenze

- Eccellenti capacità di negoziazione e di comunicazione sia scritte che orali

- Capacità analitiche, interpersonali, di Team e pensiero strategico

- Capacità di seguire le procedure e comunicare con colleghi di ogni livello

- Fluente in italiano, buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che orale

- Competenze informatiche di base sono indispensabili

**Luogo di lavoro**: Sant'Agata Bolognese

**I nostri benefici

In Johnson Controls troverete un ambiente aperto a nuove idee ed esperienze appaganti, con la possibilità di svolgere un lavoro coinvolgente che vi stimolerà ad ampliare le vostre competenze e a fare carriera.

**Chi siamo

Johnson Controls è una società globale diversificata e multi-industriale leader del settore, che serve una vasta gamma di clienti in più di 150 paesi. I nostri 130. 000 dipendenti creano edifici intelligenti, soluzioni energetiche efficienti, infrastrutture integrate e sistemi di trasporto di nuova generazione che insieme funzionano perfettamente per garantire la promessa delle città e comunità intelligenti. Il nostro impegno per la sostenibilità torna alle nostre radici nel 1885, con l'invenzione del primo termostato elettrico. Siamo impegnati ad aiutare i nostri clienti a vincere e creare maggior valore per tutti i nostri stakeholder, attraverso la focalizzazione strategica sui nostri edifici e le piattaforme di crescita energetica.