Field Service Engineer - Napoli Napoli

Field Service Engineer - Napoli
Napoli
Campania, Napoli

Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale.

Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all'avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.

Siamo alla ricerca di un Tecnico Specializzato Office Printing per la manutenzione, l'installazione e l'assistenza tecnica sui dispositivi multifunzione e stampanti Ricoh nel territorio Campano.

La risorsa sarà parte integrante del nostro team tecnico, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del servizio.

Responsabilità Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti, multifunzione e dispositivi di stampa Ricoh.

Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti.

Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.

Formazione e supporto ai clienti sull'uso dei prodotti.

Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.

Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti.

Requisiti Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodotti office printing.

Familiarità con i dispositivi multifunzione e sistemi di stampa Ricoh (preferibile).

Competenze Tecniche: Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete.

Capacità di risolvere problemi hardware e software.

Competenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware.

Soft Skills: Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti.

Problem-solving e approccio proattivo.

Capacità di lavorare in autonomia e in team.

Titoli Preferenziali: Diploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente).

Certificazioni su prodotti Ricoh o equivalenti nel settore printing (preferibile).

Patente B (per interventi on-site).

Cosa Offriamo Ambiente di lavoro innovativo e stimolante.

Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh.

Opportunità di crescita professionale.

Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.

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