Field Service Engineer - Napoli Napoli

Field Service Engineer - Napoli
Napoli
Campania, Napoli

Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale.

Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all'avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione. Siamo alla ricerca di un Tecnico Specializzato Office Printing per la manutenzione, l'installazione e l'assistenza tecnica sui dispositivi multifunzione e stampanti Ricoh nel territorio Campano.

La risorsa sarà parte integrante del nostro team tecnico, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del servizio. ResponsabilitàInstallazione, configurazione e manutenzione di stampanti, multifunzione e dispositivi di stampa Ricoh. Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti. Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi. Formazione e supporto ai clienti sull'uso dei prodotti. Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali. Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti. RequisitiEsperienza:Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodotti office printing. Familiarità con i dispositivi multifunzione e sistemi di stampa Ricoh (preferibile). Competenze Tecniche:Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete. Capacità di risolvere problemi hardware e software. Competenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware. Soft Skills:Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti. Problem-solving e approccio proattivo. Capacità di lavorare in autonomia e in team. Titoli Preferenziali:Diploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente). Certificazioni su prodotti Ricoh o equivalenti nel settore printing (preferibile). Patente B (per interventi on-site). Cosa OffriamoAmbiente di lavoro innovativo e stimolante. Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh. Opportunità di crescita professionale. Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.

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