Field Service Manager Milano

Field Service Manager
Milano
Lombardia, Milano

Bio-opticaè una solida e consolidata realtà impegnata nella produzione e vendita di strumenti, reagenti e materiali di consumo per laboratori di anatomia patologica; la completezza e unicità del portafoglio prodotti permette di operare sul mercato nazionale e internazionale.

Da oltre 40 anni, Bio-Optica si impegna ad offrire soluzioni e prodotti di qualità agli ospedali e laboratori di tutto il mondo.

Al fine di potenziare la nostra struttura di assistenza tecnica, siamo alla ricerca di unFieldService Manager, il quale sarà responsabile della gestione dei servizi post- vendita, della qualità del supporto tecnico e dell'assistenza ai clienti e garantire che i nostri clienti ricevano un servizio eccellente in linea agli standard aziendali.

Le attività che avrà in carico sono:gestione e coordinamento del team di assistenza tecnica e delle società di servizi e/o subappaltatori per garantire la qualità e la conformità alle specifiche del servizio gestione delle relazioni con i clienti per risolvere i problemi complessi e garantire la soddisfazione sviluppo di strategie per ottimizzare l'efficienza e ridurre i tempi di risposta supervisione della formazione del personale per garantire competenze tecniche adeguate monitoraggio della qualità del servizio e implementazione di azioni correttive per migliorare i processi ed implementazione di soluzioni innovative per migliorare l'esperienza cliente verifica della conformità delle attività del team alla normativa sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro collaborazione con altri dipartimenti aziendali per garantire un flusso di informazioni efficace in particolare con il team Vendite per comprendere le esigenze del cliente e/o del mercato al fine di raccogliere dati e informazioni per migliorare il prodotto e le strategie aziendali Requisiti:diploma tecnico, laurea o titolo equipollente almeno 3 anni di esperienzain ruoli di coordinamento dell'assistenza tecnica nel settore medical devices o strumentazione di diagnostica disponibilità a trasferte sul territorio nazionale ottima conoscenza della lingua inglese ottime capacità organizzative e di problem-solving capacità di lavorare sotto pressione e rispettare scadenze stringenti Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg.

UE 679/2016).

La ricerca è aperta a candidati di tutti i generi (D. Lgs.

198/2006).