Field Service Manager Bardi

Field Service Manager
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Bio-optica è una solida e consolidata realtà impegnata nella produzione e vendita di strumenti, reagenti e materiali di consumo per laboratori di anatomia patologica; la completezza e unicità del portafoglio prodotti permette di operare sul mercato nazionale e internazionale. Da oltre 40 anni, Bio-Optica si impegna ad offrire soluzioni e prodotti di qualità agli ospedali e laboratori di tutto il mondo. Al fine di potenziare la nostra struttura di assistenza tecnica, siamo alla ricerca di un Field Service Manager , il quale sarà responsabile della gestione dei servizi post-vendita, della qualità del supporto tecnico e dell'assistenza ai clienti e garantire che i nostri clienti ricevano un servizio eccellente in linea agli standard aziendali. Le attività che avrà in carico sono: Gestione e coordinamento del team di assistenza tecnica e delle società di servizi e/o subappaltatori per garantire la qualità e la conformità alle specifiche del servizio. Gestione delle relazioni con i clienti per risolvere i problemi complessi e garantire la soddisfazione. Sviluppo di strategie per ottimizzare l'efficienza e ridurre i tempi di risposta. Supervisione della formazione del personale per garantire competenze tecniche adeguate. Monitoraggio della qualità del servizio e implementazione di azioni correttive per migliorare i processi ed implementazione di soluzioni innovative per migliorare l'esperienza cliente. Verifica della conformità delle attività del team alla normativa sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro. Collaborazione con altri dipartimenti aziendali per garantire un flusso di informazioni efficace in particolare con il team Vendite per comprendere le esigenze del cliente e/o del mercato al fine di raccogliere dati e informazioni per migliorare il prodotto e le strategie aziendali. Requisiti: diploma tecnico, laurea o titolo equipollente. almeno 3 anni di esperienza in ruoli di coordinamento dell'assistenza tecnica nel settore medical devices o strumentazione di diagnostica. disponibilità a trasferte sul territorio nazionale. ottima conoscenza della lingua inglese. ottime capacità organizzative e di problem-solving. capacità di lavorare sotto pressione e rispettare scadenze stringenti. Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca è aperta a candidati di tutti i generi (D. lgs. 198/2006). J-18808-Ljbffr