Forecasting And Analytics Specialist Milano

Forecasting And Analytics Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Forecasting and Analytics Specialist

Forecasting and Analytics SpecialistApply locations Milan, Monte Penice time type Full time posted on Posted 13 Days Ago job requisition id R0042293

Mission All'interno della direzione Customer Operations & Finance e come membro del Team Contact Forecasting, avrai il compito di analizzare le interazioni dei clienti su tutti i touchpoint per prevederne il comportamento futuro, sulla base di eventi attesi o pianificati.

Collaborerai con i team di Customer Operations, Digital, Marketing, Finance e Sales, contribuendo alle iniziative che influenzano il comportamento dei clienti e le loro modalità di contatto.

Il tuo lavoro sarà essenziale per garantire valutazioni d'impatto precise e una pianificazione efficace delle attività correlate.

Responsabilità principali :

Analizzare la customer base e il comportamento di contatto in base a tipologia di cliente, prodotto, canale, stagionalità…Generare insight per identificare pain point e opportunità di miglioramento del customer journeyElaborare previsioni rolling dei contatti attraverso tutti i canali di interazione (digital e human)Monitorare e analizzare i delta tra le previsioni e i comportamenti riscontratiPresentare ai manager insight chiave sul comportamento dei clienti e sull'engagement digitale, rilevando le opportunità di ottimizzazioneRequisiti Esperienza analitica: almeno 3 anni come Data Analyst o Business AnalystCapacità di comprendere le esigenze aziendali e tradurle in analisi concrete e affidabiliCompetenza nell'utilizzo di Data Lake in cloud e nella gestione dei datiBuona conoscenza di SQLEsperienza in analisi descrittiva e A/B testing e capacità di sviluppare e ottimizzare modelli statistici per estrarre insight strategici da grandi datasetEsperienza in analisi predittiva, con focus sulle serie temporali e modelli di machine learning (es.

ARIMA, Prophet, LSTM)Padronanza di strumenti di visualizzazione dei dati (Tableau o Power BI). Ottima conoscenza di Excel e PowerPointCostituisce un plus l'esperienza nell'applicazione di Python per l'analisi dei dati e l'ottimizzazione dei processiAttitudine al problem-solving e capacità di trasformare dati complessi in insight operativiOrientamento al team, flessibilità e buone capacità organizzative e di gestione del tempoBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

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