Freelance Service Designer (Lingua Spagnola) Lazio

Freelance Service Designer (Lingua Spagnola)
Roma
Lazio, Lazio

Cerchiamo un SERVICE DESIGNER con competenze di lingua spagnola su ROMA/MILANO

Stiamo cercando una persona appassionata di User Experience e di Service design, che sia in grado di facilitare workshop in spagnolo, fare scouting e benchmarking (esplorativo e comparativo) nei settori di riferimento e nei mercati target (energy); analizzare e realizzare scenari e processi; fare ricerche sui customer behaviour secondo approcci qualitativi e quantitativi; analizzare degli insight provenienti dalle indagini (qualitative e quantitative); progettare Customer Journey Mapping; ideare di concept innovativi di servizio e prodotto; definire modelli di business e roadmap strategiche.

Cerchiamo una figura che abbia profonda conoscenza degli approcci, dei metodi e delle tecniche per il problem solving collaborativo e la co-progettazione (es. Design Thinking) e che abbia esperienza nell'ideazione, planning, facilitazione e razionalizzazione di Workshop.

Lavorerai a stretto contatto con i team di UX Research e UX/UI Design, come parte integrante del processo di creazione del prodotto.

**Service designer**: cosa fa?

- Lavorerai su progetti di medie dimensioni, della durata di qualche settimana o diversi mesi, con cui condividerai metodi e strumenti di lavoro;

- Avrai a che fare con un modello di gestione dei progetti che ti permetterà di organizzare in maniera efficiente i tempi di lavoro garantendo un risultato di qualità;

- Seguirai tutte le fasi in cui si articola il design process: dalla fase di ricerca a quella di analisi, dalla definizione delle linee guida di design alla definizione dei diversi scenari di servizio, dalla definizione delle customer journey ai relativi modelli di business;

- Lavorerai in un team multidisciplinare e dinamico in cui poter accrescere le proprie competenze nell'ambito della UX research, UX design e UI design.

**Service designer**: chi è?

- Esperienza nella creazione di documenti strategici e nella facilitazione di workshop in lingua spagnola;

- Possiedi esperienza come Service designer in contesti complessi e internazionali;

- Conosci e hai familiarità con concetti relativi all'ambito della Usr Experience con un approccio Human-Centered e data-driven;

- Ottima conoscenza della lingua spagnola e di quella inglese (scritta e parlata).

Conoscere anche la lingua italiana è considerato un plus;

- È preferibile una conoscenza di Miro, Mural e di tool di design come Figma, Sketch, Invision;

- Ottime doti comunicative, soprattutto per interagire con stakeholder e utenti;

- Esperienza nella conduzione di interviste con gli stakeholder, con gli utenti, Shadowing, Etnografia online, Focus group, Empathy map, Personas, Storyboard, Customer Journey;

- Esperienza Stakeholder mapping, Service Blueprint, Business model canvas, Value proposition canvas, Workshop in presenza e da remoto, HMW, User story, Prototyping (fisico e digitale).

- Se pensi di essere la risorsa che cerchiamo, compila il form sottostante e allega il tuo Curriculum Vitae, preferibilmente accompagnato da un Portfolio dei tuoi lavori.

Se pensi di essere il talento che cerchiamo, compila il form sottostante e allega il tuo Curriculum Vitae.

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