Front & Planning Specialist (L.68/99) - Bologna Bentivoglio

Front & Planning Specialist (L.68/99) - Bologna
Bentivoglio
Emilia Romagna, Bentivoglio

Il ruolo risponderà direttamente al Business Development & Sales Excellence Manager.

I principali compiti ricompresi nella figura di Front & Planning Specialist

- Gestire le chiamate inbound relative alle "job" o "call-out" dei Clienti secondo gli SLA aziendali ascoltando empaticamente e proattivamente il Cliente

- Una volta identificata la necessità del Cliente e la possibile soluzione da proporre secondo l'infestazione segnalata, quotare correttamente l'intervento telefonicamente l'intervento e attendere l'accettazione del Cliente

- In caso di accettazione del preventivo del Cliente, effettuare la pianificazione sui sistemi operativi aziendali e contattare il Service Supervisor per conferma della pianificazione e follow-up con il Cliente

- Collaborare attivamente con gli altri reparti aziendali - in particolar modo con il reparto del Servizio - al fine di risolvere le esigenze /richieste dei clienti

- Garantire il rispetto dei KPl's quali-quantitativi assegnati al Reparto

Descrizione dell'azienda

**Protecting People.

Enhancing Lives.

Preserving Our Planet.

Il Gruppo Rentokil Initial è una multinazionale inglese ed è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende. Da oltre 90 anni l'azienda è leader di Servizi di di Pest Control, Textiles e Hygiene Service. Attiva in oltre 90 Paesi al mondo - in Europa, Asia, Oceania, America e Africa - conta oggi oltre 57. 000 dipendenti e un fatturato annuo di oltre £ 4 miliardi.

La filiale italiana opera oggi con due divisioni:

- Rentokil dedicata ai servizi di Pest Control, quali disinfestazione, derattizzazione, gestione integrata e monitoraggio degli infestanti.

- Initial - specializzata in servizi per l'igiene, Tappeti antipolvere e Strategie di Marketing Olfattivo.

La sede operativa italiana è composta da quasi 700 dipendenti - con un personale tecnico e di vendita, attivo su tutto il territorio nazionale - che dedicano professionalità e soluzioni ad oltre 28. 000 clienti.

Qualifiche

- Pregressa esperienza di almeno 3 anni all'interno di aziende strutturate route-based nel team customer

care e/o pianificazione;

- Plus: Pregressa esperienza nel settore pest management, conoscenza della bioetologia degli infestanti e

delle soluzioni proposte ai Clienti;

- Eccellenti capacità di comunicazione;

- Spiccata attenzione ai dettagli e all'ascolto;

- Ottima gestione del tempo, capacità organizzative e problem-solving;

- Ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di excel (tabelle pivot) e pacchetto google

- Plus: Buona conoscenza della lingua inglese

Informazioni aggiuntive

- Opportunità di sviluppo in contesto dinamico

- Opportunità di partecipare a progetti in collaborazione con altre Country

- Smart Working

- Possibilità di conseguire certificazioni con corsi di formazione

- Un compensation package commisurato all' esperienza professionale.

- Ticket restaurant

- Usufruire del nostro portale per convenzioni WE+

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