Front/Back Office Agent Ne

Front/Back Office Agent
Ne
Liguria, Ne

Prestigioso hotel 5 stelle nel panorama alberghiero di Abano e Montegrotto Terme, ricerca una figura per l'ampliamento dello staff della reception.

Principali compiti e responsabilità:

- Accoglie gli ospiti in maniera ospitale ed empatica;

- Gestisce le procedure di check-in e check-out, in linea con gli standard operativi, assicurando agli ospiti un'eccellente esperienza durante tutte le fasi del loro soggiorno;

- Anticipa le esigenze degli ospiti e risponde alle loro richieste, in maniera pronta, cortese ed efficiente, assicurandone con consistenza la risoluzione tempestiva

La risorsa dovrà gestire le richieste di prenotazioni provenienti da vari canali, sia diretto (telefono, mail, sito web) sia intermediato (Agenzie e OTA).

Caratteristiche:

- Ottima conoscenza lingua inglese e tedesca

- Propensione alla vendita

- Orientamento alla relazione con l'Ospite

- Puntualità e precisione

- Forte motivazione al lavoro in team

- Disponibilità e flessibilità

Possibilità di alloggio.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Festivo

- Turni

- Turno diurno

- Weekend

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- addetto/a back office: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)