Front Desk & Guest Relation Agent
Maggiori responsabilità- Supportare il buon funzionamento del reparto Front Office, dove tutti gli aspetti del viaggio e dell''esperienza degli ospiti sono curati al massimo livello- Operare in team per garantire la massima soddisfazione degli ospiti, anticipando e soddisfacendo le loro esigenze nel corso dell'intero soggiorno, fornendo una risposta positiva e tempestiva alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi- Assicurarsi che le preferenze ed indicazioni date dagli ospiti in fase di prenotazione siano rispettate e comunicare ai reparti interessati in modo tempestivo e professionale- Gestire le amenities e assicurare soggiorni memorabili ai VIP in arrivo- Promuovere la cultura e valorizzare il programma fedeltà di RHG promuovendo i servizi della struttura con attività di upselling e crosseling- Costruire e mantenere rapporti di lavoro efficaci promuovendo la cultura e i valori aziendali- Assicurare l''aderenza e la conformità alla legislazione e alle procedure interne di compagniaIl profilo ideale-Passione per il mondo hospitality-Esperienza al Front Office-Spiccata customer attitude e senso dell'ospitalità-Approccio pratico, dinamico e buona capacità di trovare soluzioni creative-Ottime capacità di comunicazione e relazione-Integrità e serietà professionale-Ottima conoscenza della lingua inglese, ulteriori conoscenze linguistiche saranno considerate un plusRole: Front Desk & Guest Relation AgentJob Type: Permanent , Full TimeLocation: Milan, Apply for this job now.
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