Front Desk Agent Torino

Front Desk Agent
Torino
Piemonte, Torino

Mansione Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante catena alberghiera, un front desk agent con esperienza, per l apertura di un Hotel 5 stelle luxury a Torino.

Si offre contratto diretto con l azienda a tempo determinato di 6 mesi prorogabile con prospettive nel lungo periodo, CCNL confindustria turismo liv.

C3, stipendio lordo orario di circa 8, 10 euro.

Orario di lavoro: Full time, 40h alla settimana su turni lun-dom festivi inclusi con 2 giorni di riposo.

Zona di lavoro: Torino Centro.

Responsabilità Responsabilità:

Elaborare tutti i check-in degli ospiti secondo gli standard aziendali, confermando le prenotazioni, assegnando la camera ed emettendo e attivando la chiave della camera;

Rispondere ed elaborare tutte le chiamate, i messaggi, le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti rispettando le aspettative e gli standard di garanzia della qualità;

Coordinarsi con i colleghi che gestiscono il parcheggio, il riordino delle camere, il ristorante per dare un servizio eccellente agli ospiti;

Elaborare tutti i tipi di pagamento ed i check-out;

Eseguire report giornalieri (numero di arrivi, partenze) ed identificare eventuali richieste speciali;

Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali;

Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai supervisori.

Competenze Si richiede:

Diploma di scuola superiore;

Esperienza pregressa in posizione analoga presso albergo di catena di almeno 2 anni, preferibilmente in un contesto alberghiero di lusso;

Eccellenti capacità comunicative e interpersonali;

Proprietà di linguaggio chiara e professionale sia de visu che al telefono, utilizzando un'etichetta adeguata;

Elevata conoscenza della lingua inglese e italiana (almeno B2) + lingua aggiuntiva;

Forti capacità organizzative e multitasking;

Atteggiamento positivo e passione per fornire un servizio eccezionale agli ospiti;

Flessibilità al lavoro turni, anche notturni, compresi fine settimana e festivi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).

Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.

13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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