Front Desk Agent Firenze

Front Desk Agent
Firenze
Toscana, Firenze

Benvenuti al Joy Hotel Firenze, con piacere condividiamo l'opportunità per un talentuoso/a Addetto Front Office turnante di entrare a far parte della squadra del Joy Hotel di Firenze.

Qui troverai un'ambiente moderno, stimolante, curato nei dettagli e di design.

La figura che ricerchiamo deve prendersi a cuore il Joy Hotel come fosse suo.

Noi ci mettiamo tutta la nostra passione e tu sei pronta/o?

Job description

Per inserimento nell'organico selezioniamo la figura di Front Office turnante.

La risorsa si occuperà:

- Accogliere i clienti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo

- Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso

- Gestione e cura dell'ospite anticipandone le esigenze

- Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti

- Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline

- Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione

- Risolvere eventuali problemi o lamentele dei clienti in modo cortese e professionale

Cosa offriamo

- Contratto a tempo determinato con possibilità di estensione

- CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta

- Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con 2 giorni di riposo, con disponibilità a coprire anche alcuni turni notturni;

- NON offriamo alloggio

- Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi

- Crescita professionale e sviluppo delle competenze

Elementi distintivi per la selezione / competenze richieste:

- Cordialità e Gentilezza

- Esperienza pregressa nella mansione di almeno 1 anno.

- Eventuale conoscenza di Opera, Hoxell, D-Edge

- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher)

- Eccellenti competenze comunicative e relazionali

- Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese (altre lingue straniere sono un plus)

- Conoscenza e amore per la città di Firenze

- Capacità di multitasking e gestione dello stress

- Attitudine al problem solving e adattabilità alle situazioni

- Professionalità e presentazione impeccabile

- Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni domenicali e festivi

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Festivo

- Orario flessibile

- Turni

- Turno diurno

- Turno notturno

- Weekend

Esperienza:

- addetto front office: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)