Front Desk Agent Milano

Front Desk Agent
Milano
Lombardia, Milano

Ramada Plaza Milano ricerca per il suo team Front Office una figura di Front Desk Agent

La risorsa dovrà occuparsi di:

- Accoglienza ospiti;

- Assicurarsi che le prenotazioni siano confermate prima dell'arrivo degli ospiti;

- Check in/check out;

- Utilizzo del PMS Opera;

- Fornire una Guest Experience agli ospiti rispondendo alle loro domande e risolvendo i loro reclami in modo professionale e amichevole;

- Esecuzione di vari compiti amministrativi tra cui l'elaborazione di pagamenti, prenotazioni e fatture;

- Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in hotel;

E' richiesta una provenienza da contesti Hospitality ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata. Rappresenta un plus la conoscenza di ulteriori lingue.

Si ricerca una persona curiosa, flessibile, capace di lavorare in team, dotata di ottime doti relazionali, forte orientamento all'ospite, Problem solving e un'ottima capacità di gestione dello stress.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Mensa aziendale

- Parcheggio libero

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)