Front Desk Agent (Rif. Rm) Venezia

Front Desk Agent (Rif. Rm)
Venezia
Veneto, Venezia

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**Posizione**:

**FRONT DESK AGENT per HOTEL 4 stelle Venezia

La risorsa si occuperà:

- Controllo degli accessi, controllo dell'occupazione degli appartamenti

- Assistenza clienti; Attenzione e gestione dei complaint

- Vendita di prodotti e servizi extra

- Arrivo Partenza, check in e check out

- Gestione delle prenotazioni e iscrizione al PMS

- Raccolta delle prenotazioni; Fatturazione della prenotazione

- Controllo delle tariffe e della disponibilità

- Report giornaliero con le attività svolte e tutto quello che è successo durante il turno al Front Office Manager.

- Supporto al team di gestione globale.

(risposta a GI mail, gestione prenotazioni GI, servizio telefonico GI guest).

**Requisiti**:

Inoltre possiede i seguenti requisiti:

Ottimo utilizzo di Office (Word, Excel e Powerpoint)

Gestione di Analytics, Channel Manager e PMS del settore.

Inglese ed italiano fluenti - la conoscenza di una terza lingua sarà un plus

problem solving; orientamento al cliente ed al servizio

- ottimo standing.

**Altre informazioni**:

L'orario di lavoro sarà Full Time - 5 giorni su 7 giorni.

Disponibilità due volte al mese e coprire la fascia notturna per il riposo del portiere di notte.

L'inserimento avverrà con contratto a tempo determinato.

Luogo di lavoro: Venezia