Front Desk Agent - Splendido Mare, A Belmond Hotel Uri

Front Desk Agent - Splendido Mare, A Belmond Hotel
Uri
Sardegna, Uri

Location:

Italy, Portofino

Department:

Food & Beverage

Employment type:

**Experience**:

Situato nella iconica Piazzetta nel cuore di Portofino, Belmond Splendido Mare riapre le porte ai nostri ospiti ad Aprile 2021, a seguito di una ristrutturazione totale.

Meta del jet-set mondiale e ricco di personalità, il nostro Hotel rappresenta perfettamente lo spirito del borgo e riflette la vista caleidoscopica di Portofino.

I nostri ospiti possono scegliere tra 14 camere e suites completamente reimmaginate nello stile, oltre ad avere accesso al nostro esclusivo ristorante comprensivo di una elegante sala interna e una terrazza al fresco nel centro della vita portofinese.

Belmond Splendido Mare è alla ricerca di un/una Front Desk Agent, che entri a fare parte del nostro Front Desk team e possa offrire alti livelli di servizio ai nostri ospiti in un'atmosfera famigliare ed accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.

**Requirements**:

- Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo in hotel di lusso

- Buone doti comunicative

- Ottime doti di Team work

- Determinazione a raggiungere obiettivi

- Attenzione al dettaglio

- Capacità di gestire situazioni di stress e di mantenere la calma sotto pressione

- Alti standard di servizio

- Conoscenza di software PMS

- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office

- Conoscenza fluente dell'Inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera

- Preferibile esperienza estera nello stesso ruolo

**Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare nei weekend, festività e sere è indispensabile in questo ruolo

**Responsabilità**:

- Operazioni di check in e check out, in rooming, secondo le policy e gli standard aziendali e LQA;

- Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi,

- Promuovere i servizi offerti dall'Hotel e garantire un'esperienza memorabile, fidelizzando l'ospite,

- Anticipare le aspettative dell'ospite e gestire eventuali complaint,

- Processare pagamenti conti e emissione fatture.

**Benefits

- Contratto stagionale C. C. N. L.

Settore Turismo

- Attività formative e di team building

- Opportunità di crescita professionale all'interno del gruppo

- Un Team di persone con esperienza pluriennale nel settore Hotel di Lusso

- Un ambiente collaborativo e altamente motivante

- La possibilità di entrare a far parte del nostro pre-opening team e di contribuire alla creazione di un Hotel unico nel suo genere

- Accesso al programma 'Discovering Belmond'